Foto: Nielsen
Empfehlung ist immer noch die beste Werbung. Dies wurde in einer Nielsen-Studie mal wieder bewiesen – 90% der Befragten gaben an, dass Sie auf Empfehlungen Ihrer Freunde und Bekannten vertrauen – ist aber nichts Neues.
Was vielleicht neu ist, sind die 70%, die bei genauerem Hinsehen auffallen. 7 von 10 der Befragten gaben an, dass Sie online gepostete Empfehlungen glaubwürdig finden. Was das bedeutet liegt klar auf der Hand: Social Media Marketing wird immer wichtiger.
Bevor Sie sich jetzt einfach ins Thema stürzen…:
1.) Wie kann Social Media Marketing meine Kommunikationskanäle bereichern?
Kleiner Bericht im TV? Auf der Homepage darauf aufmerksam gemacht? Kann sein, dass es jemand gesehen hat… muss aber nicht. Woher soll man’s auch wissen… Hätten Sie jetzt den TV-Termin getwittert, im Blog gepostet und Ihre Facebook-Fans darauf aufmerksam gemacht, sähe das schon ganz anders aus. Nach der Ausstrahlung hätten Sie das Video dann noch via YouTube verbreitet und so den ein oder anderen Gast vielleicht sogar zum Weiterempfehlen animiert… Wenn Sie Social Media Marketing so weit ausschöpfen wie es Ihnen möglich ist, sind Sie auf einem guten Weg.
2.) Kann ich den Regeln von Social Media Marketing treu bleiben?
Erstens: Alle sind gleich! Zweitens: Langweilen Sie nicht mit ”Ich über mich”! Mit Ihren Wochenend-Specials können Sie im Social Web niemanden “hinter’m Ofen hervorlocken”. Hotel-Blogs im “Hotelprospekt-Format” interessieren niemanden. Finden Sie Inhalte, die Mehrwert verschaffen, zusätzliche Informationen… Rezepte Ihres Küchenchefs oder Freizeittipps aus der Region zum Beispiel.
3.) Welchen geldwerten Nutzen kann ich mir von den Social Media Marketing Maßnahmen versprechen?
Jetzt bloggen, twittern und facebooken Sie “den ganzen Tag” und wofür? Ihre Social Media Marketing Aktivitäten dürfen am Ende nicht nur ein Zeitvertreib sein. Mehr Kontakte, mehr Follower und mehr Fans ist nur dann schön und gut, wenn diese auch ab und zu eine Nacht in Ihrem Hotel übernachten. Und es ihren Bekannten und Freunden weiter empfehlen.
3. August 2009, 15:15
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Autor
Ich bin Thomas Hendele, Inhaber von some communication. Ich berate und unterstütze Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie & Tourismus in Fragen rund um das Social Web. Im Hotel Newsroom blogge ich von Zeit zu Zeit über Social Media und deren Nutzen für die Hotellerie.
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