Hotels mit eigener Facebook Page stellen nicht selten die Frage nach einem Benchmark. Fanentwicklung, Interaktionsraten und weitere Facebook Kennzahlen im Wettbewerb einzuordnen ist eine wichtige Unterstützung, wenn es darum geht, den eigenen Erfolg auf Facebook auswerten zu können.
Gute Tools für diesen Zweck sind z.B. das Facebook Page Tracking von allfacebook.de oder der facemeter.de. Beide Tools bieten simple Statistiken beliebiger Facebook Pages, so dass sich Hotels mit dem Wettbewerb vergleichen und so Rückschlüsse aus den eigenen Aktivitäten ziehen können.
Hotels, die jedoch detailliertere Informationen suchen und ein umfangreicheres Benchmarking wünschen, dürften diese Tools nicht ausreichen. Daher möchte ich heute AllFacebook Stats vorstellen – ein Tool für genau diesen Zweck:
AllFacebook Stats ist ein Benchmarking Tool für Facebook Pages. Im Gegensatz zu den Facebook Insights geht es hierbei darum, die eigenen Daten im Wettbewerb einordnen zu können. Das Tool “schaut” in regelmäßigen Intervallen auf die öffentlich verfügbaren Daten der Facebook Pages und bietet so einen Einblick in die Insights des Wettbewerbs – ohne dass man selbst Administrator der entsprechenden Seite(n) ist.
Dem eigenen Account hinzugefügte Pages können zur einfachen Verwaltung in Gruppen eingeteilt werden. Ein Dashboard bietet zudem die Möglichkeit, die für einen selbst am wichtigsten Anylsen jederzeit im Blick zu haben.
AllFacebook Stats bietet Auswertungen aus den Bereichen Fans, Interaktion, Inhalte und Orte, wobei die detaillierte Auswertung der Fans einen großen Bereich darstellt. So können z.B. folgende Kennzahlen abgerufen werden:
- Entwicklung der Fan-Anzahl
- Fan-Wachstum der letzten 7/30 Tage
- Fan-Wachstums-Rate
- Fan-Verteilung (“Fan-Marktanteile” innerhalb einer Gruppe, interessant für Hotelgruppen oder -ketten bzw. um Mitbewerber aus der gleichen Region untereinander zu vergleichen)
- Fan-Veränderung pro Wochentag
- uvm.
Neben Fan-Anzahl, -Wachstum & Co. werden auch die Interaktionen und Inhalte einer detaillierten Analyse unterzogen:
- Interaktions-Rate
- Durchschnittliche Anzahl Interaktionen (Likes + Kommentare) pro Post
- Anzahl User-Posts
- Anzahl eigene Posts
- Interaktions-Verteilung (Verhältnis von Likes und Kommentaren)
- Verteilung der Post-Typen der publizierten Posts (z.B. Foto, Video, Flash, Link, …)
- uvm.
Weiterhin können Facebook Places (Entwicklung der Check-Ins, Veränderung der Check-In-Anzahl, etc.) und Events analysiert werden.
Wer das Benchmarking Tool testen möchte, kann dies problemlos tun. AllFacebook Stats ist nämlich in einer kostenfreien Free-Edition und in drei Business-Editionen erhältlich. Die Free-Edition ermöglicht das Vergleichen von bis zu 3 Pages und den Zugriff auf die Daten der letzten 30 Tage. Wer nach einem ersten Test merkt, dass er “mehr braucht”, kann problemlos aufstocken: Die Business-Editionen bieten den Vergleich von bis zu 75 Pages und den Datenzugriff auf einen längeren Zeitraum (bis zu unbegrenztem Zugriff).
13. September 2011, 09:30
Autor: Thomas Hendele, selbstständiger Online Marketing Berater
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Autor
Ich bin Thomas Hendele, Inhaber von some communication. Ich berate und unterstütze Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie & Tourismus in Fragen rund um das Social Web. Im Hotel Newsroom blogge ich von Zeit zu Zeit über Social Media und deren Nutzen für die Hotellerie.
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