Facebook Seiten zu überwachen ist eine Crux. Jeder der als Administrator mehr als eine Facebook Seite überwacht, weiß, wie mühsam es ist und wie viel Zeit es in Anspruch nimmt, sich manuell über neue Pinnwandeinträge zu informieren, diese ggf. zu kommentieren, etc.
Facebook selbst bietet hier keine große Hilfe.
Thomas Hutter’s Beitrag über NutshellMail ließ mich aufhorchen und so testete auch ich diese Applikation. Mit dem Ergebnis, dass ich HootSuite besser finde. Daher heute unsere “Fortsetzung” zum Thema “Monitoring von Facebook Seiten”:
Über den Signup-Button auf http://hootsuite.com gelangt man zu folgendem Anmeldeformular:
Nachdem dieses ausgefüllt wurde, erhält man eine kurze Email mit einem Registrierungs-Code:
Code eingeben und schon ist man stolzer Besitzer eines HootSuite Accounts. Nun folgen verschiedene Einstellungen. So kann z.B. der ReTweet -Stil ausgewählt werden: bevorzugt man die “neue” Twitter-Variante oder doch lieber die “old-school”-Variante “RT”? Nun fügt man dem HootSuite Account sämtliche Social Networks hinzu, die man überwachen möchte:
HootSuite unterstützt dabei mittlerweile Facebook Profile, Facebook Seiten, LinkedIn, Ping.fm, WordPress, Twitter, MySpace und foursquare. Zudem können RSS-/Atom-Feeds hinzugefügt werden. Über das HootSuite Dashboard, die eigene Startseite, kann also so einiges überwacht und auch mit Posts, Tweets & Co. gefüttert werden.
Das Dashboard selbst kann mit verschiedenen Reitern versehen werden, die sich wiederum in vier unterschiedliche Spalten unterteilen lassen. So können z.B. vier verschiedene Facebook Seiten innerhalb eines Reiters überwacht werden. Hier lassen sich dann alle Pinnwandeinträge inkl. Kommentaren anzeigen und man ist in der Lage direkt aus HootSuite heraus an die Pinnwand zu schreiben bzw. selbst zu kommentieren.
Vorteile gegenüber NutshellMail:
- Zeitnaher Abruf neuer Pinnwandeinträge und Kommentare (NutshellMail sendet maximal stündlich Emails)
- Übersichtliche Darstellung, die sich nach Kategorien, Kunden o.ä. Kriterien unterteilen lässt (Reiter)
- Eigene Updates lassen sich direkt aus dem Dashboard heraus posten
- Tweets lassen sich zeitlich planen
Was mir einfach gefällt, ist die Multitasking-Fähigkeit von HootSuite. Auf einen Blick sehe ich, was in Twitter, Facebook & Co. passiert, kann zeitnah auf Kommentare reagieren, ohne alle 30 Minuten sämtliche Facebook Seiten zu durchforsten.
Auch hier gilt: Ob HootSuite oder NutshellMail – jeder muss für sich und seine Bedürfnisse testen, was am besten in die Arbeitsabläufe passt.
Habt Ihr andere Tipps? Wie überwacht Ihr Eure Facebook Seiten?
13. Juli 2010, 10:21
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Autor
Ich bin Thomas Hendele, Inhaber von some communication. Ich berate und unterstütze Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie & Tourismus in Fragen rund um das Social Web. Im Hotel Newsroom blogge ich von Zeit zu Zeit über Social Media und deren Nutzen für die Hotellerie.
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