Lebt Social Media von Manipulierern? oder: Warum wir das Fanpage-Voting stoppen!

By On 9. Februar 2010 · 10 Comments

Wenn es um die Aktivierung der eigenen Fans geht, trennt sich plötzlich die Spreu vom Weizen und manch einer entpuppt sich zum Manipulierer… so haben wir social media nicht verstanden!

Worum geht es? Wir sprechen vom Fanpage-Voting. Als wir vergangene Woche die “Wahl zur besten Hotel Fanpage” ins Leben riefen, haben wir bewusst darauf verzichtet, User vom mehrfachen Voten auszuschließen.

Dass Hotelbesitzer, PR-Sprecher, Marketingleiter und Social Media Officer ihre größten Fans sind, ist uns allen durchaus bewusst und auch mehr als legitim. Dass der größte Fan einer Fanpage mehr als einmal votet ist, wenn auch in Maßen, zumindest verständlich.
Wenn aber von allen abgegebenen Stimmen teilweise bis zu 85% von ein und derselben IP-Adresse stammen, fragen wir uns, haben die Hoteliers kein Vertrauen in ihre social media Aktivitäten oder setzen sie so wenig Vertrauen in die eigenen Fan-Beziehungen? Wie auch immer die Antwort ausfallen wird, das Ziel wurde hier verfehlt.

Dieses Voting hat uns gezeigt, dass noch lange nicht alle, die im Web 2.0 aktiv sind, auch das Prinzip “social” verstanden haben. Viele machen zwar, doch es scheint, als stünden noch immer genügend dem eigenen Tun skeptisch gegenüber.
Zum Glück gab es jedoch auch Hotels, die einer derartigen Manipulation erst gar keinen Platz gaben – indem sie einfach in allen Kanälen, die ihnen zur Verfügung standen, ihre Fans aktiviert und zum Voten aufgefordert haben. Und wirklich gute Fanpages zeichnen sich eben doch durch die Interaktion mit den Fans aus.


9. Februar 2010, 10:37
Autor: Thomas Hendele
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Getagged mit • • • • •
 
  • http://krone-neuenburg.de Stefan Waidele

    Ich war’s auch nicht… :)

    Werde ich jemals erfahren, ob meiner eigenen (einfach abgegebenen) Stimme noch jemand anderes für uns geklickt hat?

    Ist ja auch egal. Denn realistisch gesehen muss ich bei meiner Fanpage ja auch noch einiges tun, bis sie zu den “Besten der Besten der Besten der Besten, Sir” gehört… :)

  • http://www.relexa-hotels.de Olaf

    Wir vom relexa hotel Bellevue hatten bei meinem letzten Besuch nur 4 Stimmen und von daher kann man wohl eine Manipulation ausschließen :-).

    Habe aber vor kurzem auch mal festgestellt, dass nicht alle, die Social Media leben wollen, auch bereit sind Social Media in alle Richtungen zu akzeptieren.

    Ich und auch ein anderer Facebook User haben eine Statusmeldung ähnlich und mehr oder weniger lustig kommentiert und beide Kommentare wurden gelöscht. Es war wirklich nichts schlimmes und Social Media darf doch wohl auch ein wenig Witz vertragen. Zumindest gehört ein wenig Kritik auch dazu, sonst wäre ja die ganze Social Media Welt nur schön und wer will das schon :-).

    Vielleicht gibt es ja mal ein neues Voting und dann werden wir auch aktiver dafür werbem. Vielleicht voten dann ja alle unsere 63 Fans :-). Aber vielleich haben wir bis dahin auch noch mehr Fans.

  • http://www.gourmethotels.com GourmetHotels

    Wir haben es auch gerade gelesen und finden es schade, dass diese tolle Initiative eingestellt wurde, aber verstehen natürlich auch die Initiatoren von http://www.hotel-newsroom.de. Wenn man die Affinität zu Internet und Social Media hat, dann versteht es sich von selbst, dass man sich an gewisse Regeln hält. Auch wenn man versucht diese Medien geschäftlich zu nutzen. Es ist leider traurig, dass es einige nicht tun und man technische Barrieren einziehen müsste um eine ehrliches Voting zu bekommen. Schade drum! Und … vielen Dank für diese tolle Initiative. Wir haben uns sehr gefreut, dass wir dabei sein durften.

  • http://www.facebook.com/TravelCharme Dominik

    @Thomas: das habe ich erst sehr spät gemerkt…hatte mich zunächst gewundert, dass bei einem Reload der Ergebnisseite nach einiger Zeit eben wieder die Abstimmungsseite kam und um schnell weiter zu kommen klickt man sich eben schnell durch…da hat die Usability bei mir wohl versagt :-(

    —–

    Thomas: Danke für Deine Kommentare. In der Xing-Gruppe wird auch gerade über das Thema diskutiert… https://www.xing.com/net/hotelsocialmedia/social-media-im-taglichen-einsatz-424990/lebt-social-media-von-manipulierern-27973327

  • http://www.facebook.com/TravelCharme Dominik

    Ich finde es auch gut, das Voting unter den Bedingungen so zu stoppen. Ich allein habe sicher einige Male für uns abgestimmt, allerdings nur, um auf die Ergebnisseite zu kommen um zu schauen, wo wir stehen…natürlich nimmt man dann die Doppelzählungen für sich in Kauf, fragt sich aber auch, was es dann bringen soll, wenn es allen so geht.

    Eine Sache aber noch zum Thema Social Media: natürlich geht es auch darum, Fans, Kunden, Mitarbeiter und Kollegen zu motivieren um abzustimmen – und so an das Thema Social Web heranzuführen! Schade für all die, die es nun umsonst gemacht haben…

    ——

    Thomas: Danke Dominik für das offene Statement. Aber mit Verlaub – um an das Ergebnis zu kommen musste nicht erneut abgestimmt werden…

  • Pingback: uberVU - social comments

  • Vera

    Find ich gut. Denn eine Fanpage mit unter 50 Fans kann unmöglichmehr als dreimal so viele Stimmen bekommen haben.
    Es geht um Autentizität und Ehrlichkeit. Und mal ehrlich es gab ja nicht mal was zu gewinnen bei diesem Voting und trotzdem haben viele eher geschummelt als auf ehrliche Stimmen gehofft.

    Trotzdem war dieses Voting ein guter Versuch. Aber vielleicht könnt ihr ja ein Facebook Page Ranking analog zum Twitter Ranking einführen?

  • Regina

    Vielen Dank! Ich stimme euch ganz und gar zu!

    Liebe Grüße aus Mannheim

    Eure Regina

  • http://www.rhoenerlebnis.de Jürgen H. Krenzer

    Gut so! Denn das Web 2.0 lebt vom Sog-Marketing und nicht vom Marketing-Druck. Will heissen: Das Gute und Authentische setzt sich nicht nur in der realen Welt durch – sondern auch im Netz. Wobei es in Zukunft diesbezüglich keine Unterscheidungen mehr geben wird. Es ist eine Welt. Wer in dieser Welt manipuliert, ist nich schneller draussen als vor 20 Jahren Und das ist gut so!
    Schafe Grüsse aus dem Rhönschaf-Hotel
    Jürgen

  • http://zeilitzheim.blogspot.com/ Alexander von Halem

    Ich danke meinen 8 fans, die alle ganz ehrlich auch nur einmal gevotet haben, dass sie sich auf dieses Experiment einließen.

    Die Limitationen des Experiments waren mir jedoch gleich bewusst (Mehrfachvotings, aber vor allem auch die Relevanz bei der Auswertung). So ist es z.B. klar, dass eine Hotelkette, die viele fans hat, auch viele Stimmen generieren kann. Aber es geht ja schließlich wirklich nicht darum, wieviele Stimmen man in einem solchen Zusammenhang bekommt, sondern wie gut / tief / wertvoll und vor allem wie nachhaltig die Kommunikation zwischen Gast und Gastgeber ist.

    Dennoch danke für den Versuch! Die gewonnene Erkenntnis ist doch auch etwas wert!

    Grüße
    Alexander

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