Hotel Newsroom

Web 2.0 und Hotelfotografie

Matthias Knust — Thu, 02 Sep 2010 08:41:33 +0000

Web 2.0 und Hotelfotografie

Jedes Hotel ist darauf angewiesen im Internet vertreten zu sein. Immer wichtiger werden neben der eigenen Website auch Social Networks wie Facebook, twitter, Xing, etc. Die sozialen Netzwerke werden bei richtiger Nutzung immer interessanter für das Hotelmarketing und somit für den Verkauf von Zimmern, Tagungen und privaten Feiern, um nur einige Beispiel zu nennen.

Eine Möglichkeit ist das Publizieren von kurzen Videos aus dem Haus und Präsentieren von Fotos. Speziell angefertigte Werbefotografien von Profifotografen, die sich im Bereich Werbung, Architektur- und Interieurfotografie auskennen, bilden hier einen nutzbaren Mehrwert für potentielle Gäste und Internetuser, die Hotels im Internet suchen.

“Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte“ ist ein altes Sprichwort, welches jedoch immer noch zu 100% zutrifft. Werbefotografien können kurz und knapp in einen Tweet oder einen Facebook Post eingefügt werden und zeigen so einen ersten emotionalen Eindruck aus den Zimmern oder dem Wellnessbereich. Hier verbinden sich aktuelle Medien und emotionale Momente zu einem echten Mehrwert.

Mit Werbefotografien präsentieren Sie ihr Hotel schnell, einfach und direkt über das Internet, einem Werbeinstrument, welches mit minimalem Kosteneinsatz zu bedienen ist und den neuen Gästen die Hand reicht.

Damit für ein professionelles Fotoshooting jedes Detail stimmt, bedarf es einiger Vorbereitungen. Diese kleine Checkliste soll Ihnen helfen, für Ihr nächstes Shooting besser vorbereitet zu sein. Nehmen Sie sich die Zeit und denken voraus, es lohnt sicherlich auch hinsichtlich des Fotografenhonorars.

Überlegen Sie sich vorher, welches Räume präsentiert werden müssen.

Stellen Sie dem Fotografen eine Person zur Seite, die ihm möglichst über die gesamte Dauer des Shootings zur Seite stehen kann. Es fallen immer Kleinigkeiten an, die vom Hotelpersonal besser, schneller und unkomplizierter gelöst werden können.

Machen Sie sich im Vorfeld Gedanken über die Fotografie, über kleine Accessoires für die Zimmer, den Wellnessbereich, die Tagungsräume, Kaffeepausen etc. (Tipp: Weniger ist auch hier mehr!)

Vermeiden Sie eigene Sichtweisen in die geplante Fotografie mit einzubringen. Für ein derartiges Shooting ist Objektivität gefragt. Der Blick des Gastes zählt und nicht der eigene. Professionelle Fotografen, die viel Erfahrung mit Hotels haben, kommen als Gast und weniger als Dienstleister. Nur so erreichen Sie gemeinsam das gesteckte Ziel und den erwünschten Mehrwert.

Zeigen Sie Profil! Z.B. der Einblick in die Küche oder das Showcooking.

Weniger gefragt sind Models in den einzelnen Situationen, diese Bilder wirken schnell veraltet und sind nicht zeitlos. Gut inszenierte Fotografie lässt den Raum und das Interieur wirken. Wenn mit Models gearbeitet werden soll, dann ausschließlich Profis. Ein „No go“ sind Mitarbeiter aus dem Hotel.

Über den Co-Autor:

Matthias Kunst – Fotografenmeister – 39 Jahre. Seit 10 Jahren als Werbefotograf aktiv und seit 5 Jahren spezialisiert für Architektur- & Interiorfotografie für Hotelwerbung.

Der Vater von 2 Kindern ist mit seiner ganzen Leidenschaft der Werbefotografie verfallen und geht neben der Fotografie auch die Wege des modernen Marketings.

ATLANTIC Hotel Galopprennbahn

“Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte” ist ein altes Sprichwort, welches jedoch immer noch zu 100% zutrifft. Werbefotografien können kurz und knapp in einen Tweet oder einen Facebook Post eingefügt werden und zeigen so einen ersten emotionalen Eindruck aus den Zimmern oder dem Wellnessbereich. Hier verbinden sich aktuelle Medien und emotionale Momente zu einem echten Mehrwert.

Damit für ein professionelles Fotoshooting jedes Detail stimmt, bedarf es einiger Vorbereitungen. Diese kleine Checkliste soll dabei helfen, für das nächste Shooting besser vorbereitet zu sein. Nehmen Sie sich die Zeit und denken voraus, es lohnt sicherlich auch hinsichtlich des Fotografenhonorars.

Überlegen Sie sich vorher, welche Räume präsentiert werden müssen.
Stellen Sie dem Fotografen eine Person zur Seite, die ihm möglichst über die gesamte Dauer des Shootings zur Seite stehen kann. Es fallen immer Kleinigkeiten an, die vom Hotelpersonal besser, schneller und unkomplizierter gelöst werden können.
Machen Sie sich im Vorfeld Gedanken über die Fotografie, über kleine Accessoires für die Zimmer, den Wellnessbereich, die Tagungsräume, Kaffeepausen etc. (Tipp: Weniger ist auch hier mehr!)
Vermeiden Sie eigene Sichtweisen in die geplante Fotografie mit einzubringen. Für ein derartiges Shooting ist Objektivität gefragt. Der Blick des Gastes zählt und nicht der eigene. Professionelle Fotografen, die viel Erfahrung mit Hotels haben, kommen als Gast und weniger als Dienstleister. Nur so erreichen Sie gemeinsam das gesteckte Ziel und den erwünschten Mehrwert.
Zeigen Sie Profil! Z.B. der Einblick in die Küche oder das Showcooking.
Weniger gefragt sind Models in den einzelnen Situationen, diese Bilder wirken schnell veraltet und sind nicht zeitlos. Gut inszenierte Fotografie lässt den Raum und das Interieur wirken. Wenn mit Models gearbeitet werden soll, dann ausschließlich Profis. Ein „No go“ sind Mitarbeiter aus dem Hotel.

Über unseren Gast-Autor:

Adrema Hotel Berlin

Matthias Knust

Matthias Kunst – Fotografenmeister – 39 Jahre. Seit 10 Jahren als Werbefotograf aktiv und seit 5 Jahren spezialisiert für Architektur- & Interiorfotografie für Hotelwerbung.

Der Vater von 2 Kindern ist mit seiner ganzen Leidenschaft der Werbefotografie verfallen und geht neben der Fotografie auch die Wege des modernen Marketings.

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Urlaub!

Thomas Hendele — Fri, 13 Aug 2010 07:30:45 +0000

Während Ihr das lest, befinde ich mich bereits auf dem Weg in den Urlaub (Frühaufsteher eben).

Und weil wir gleichzeitig Betriebsferien haben, wird es die kommenden zwei Wochen rund um uns ruhig bleiben.

Wir wünschen allen erfolgreiche Wochen und freuen uns darauf, hier ab dem 30. August 2010 wieder über Social Media in der Hotellerie zu bloggen!

Kölsche Grüße,
Thomas Hendele

Twitter Ranking Hotels – August 2010

Thomas Hendele — Wed, 11 Aug 2010 09:13:25 +0000

Wie versprochen gibt’s heute das aktuelle Twitter Ranking der deutschsprachigen Hotellerie.

Die wichtigsten Veränderungen in der Übersicht:

Neueinsteiger in den Twitter Top 100 D-A-CH: @MercureMuenchen steigt auf Platz 76, @cchotel auf Platz 83 neu ein.
Die @sorathotels schießen von Platz 151 auf Platz 68 und sind somit ab sofort ebenfalls unter den Twitter Top 100.
@BestWesternDE verdrängt @TravelCharme von Platz 2.
@HoherKnochen rutscht auf Platz 104 und muss sich somit leider aus den Twitter Top 100 verabschieden.

Folgende Accounts werden auf Grund von einer Inaktivität von mindestens 60 Tagen nicht mehr im Twitter Ranking gewertet:

@beansparc_hotel
@DeutscherHof
@Hotel_Schnuck
@HOTELigelwirt
@HotelPlauen
@BuBHotelMueNord
@Hotel_Braun
@bikerhotel
@HIExMunichMesse
@HotelKoehlerhof
@markhotels
@SuccessHotels

Folgende Accounts haben ihren Account gelöscht bzw. umbenannt und sind daher ebenfalls nicht mehr für unser Twitter Ranking vorgesehen (und müssen ggf. bitte neu anmelden):

@katl74
@HotelSaarpark
@sporthotelstock
@artotel

Das nächste Update unseres Twitter Rankings für Hotels gibt es Ende September 2010.

Wir gratulieren allen Hotels und wünschen weiterhin viel Erfolg mit Twitter!

Übrigens: Tipps & Tricks für zwitschernde Hoteliers gibt’s unter @twitt_hotel.

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Facebook Ankündigung: Felder werden entfernt, Reiter schmaler

Thomas Hendele — Wed, 11 Aug 2010 06:43:18 +0000

Seit einigen Tagen steht das Datum fest: am 23. August wird Facebook die Breite der Reiter von 760px auf 520px verschmälern. Damit Administratoren von Facebook Pages sich früh genug darauf vorbereiten können, gab es ja mittlerweile genügend Vorankündigungen diesbezüglich.

Nun ist es auch direkt oberhalb der Facebook Pages zu sehen:

Habt Ihr Euch Eure “neuen” Reiter schon angesehen? Sind sie schon auf die neue Breite von 520px angepasst?

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Video Fundstück: Kissenschlacht im Flieger

Thomas Hendele — Tue, 10 Aug 2010 11:37:04 +0000

Na, wenn das mal nicht von Lufthansa selbst ist…

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Video Fundstück: Skandal um LG

Thomas Hendele — Tue, 10 Aug 2010 07:00:13 +0000

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Google Social Search – Warum Hotels nicht länger zögern dürfen

Thomas Hendele — Mon, 09 Aug 2010 08:21:42 +0000

Denken wir an Suchen im Internet, denken wir an Google.

Denken wir an Freunde im Internet, denken wir an Facebook.

Während Facebook immer weiter in das Territorium von Google eindringt, versucht Google gleiches. Beide Platzhirsche tun dies mit dem gleichen Ziel: durch eine “soziale Suche” Geld zu verdienen! Betrachten wir uns das Ganze mal aus Sicht von Google:

Google wird in Zukunft unsere Kontakte und deren Inhalte mit in die Suche einbeziehen. Wie das aussehen kann, kann jeder mit Google Profil hier bereits jetzt erahnen:

Social circle – zeigt alle Kontakte aus Google Chat, Google Contacts, Google Profile, Google Reader und “Freunde der Freunde”
Social content – zeigt die Kontakte sortiert nach Content generierend bzw. nicht generierend an

Google nutzt diese Kontakte und Inhalte, um die Suchergebnisse mit “sozialen Ergebnissen” anzureichern und nennt das dann “Google Social Search“:

Wir wissen nicht erst seit Nielsen, dass Empfehlungen unter Freunden weit mehr zählen, als irgendwelche Werbeslogans. Erzählt mir ein Freund, dass sein Wochenendtrip ins “Hotel Musterblick” die Hölle war, werde ich dieses Hotel niemals buchen, ganz gleich, was die mir versprechen.

Hotels, die sich nicht mit dem Social Web auseinander setzen und anfangen, eine Strategie hierfür zu entwickeln, werden in drei bis vier Jahren das Nachsehen haben. Es geht hierbei nicht um einzelne Netzwerke, es geht um die Tatsache, dass sich da draußen im Web etwas verändert, was die Nutzung und die Nutzer verändert. Hotels können sich davor nicht verstecken. Es sei denn, sie wollen wie beim guten alten Versteckspiel nicht gefunden werden…

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Hotelbewertungen auf Google Maps kommentieren

Thomas Hendele — Fri, 06 Aug 2010 08:03:25 +0000

Hotelbewertungen lesen sich mal gut, mal schlecht. Natürlich liest man lieber Lob als Kritik. Doch ganz gleich, welchen Inhalts eine Hotelbewertung auch ist, man sollte sie grds. als Hotelier beantworten bzw. kommentieren.

Nun ist es so, dass nicht jedes Portal, das Bewertungen ermöglicht, auch die Möglichkeit bietet, diese zu bewerten. Google Maps bietet jetzt die Möglichkeit, Hotelbewertungen, die auf maps.google.com abgegeben wurden auch zu kommentieren. Dazu muss man selbstverständlich “Eigentümer” des Google Eintrags bei Google Places sein.

Ist man mit dem dazugehörigen Google Konto eingeloggt, geht man zum Kommentieren wie folgt vor:

Im eingeloggten Zustand das entsprechende Unternehmensprofil aufrufen.
Bis zu den Bewertungen scrollen, diese befinden sich unterhalb der Details und Fotos.
Unterhalb der entsprechenden Hotelbewertung auf “Als Inhaber öffentlich antworten” klicken.
Beim Kommentieren die Richtlinien von Google beachten.
Auf “Veröffentlichen” klicken. Fertig.

Das Kommentieren von Hotelbewertungen in Google Maps funktioniert natürlich nur für Bewertungen, die in Google Maps geschrieben wurden. Bewertungen, die zwar im Unternehmensprofil bei Google Maps angezeigt werden, jedoch von anderen Seiten wie z.B. Holidaycheck.de stammen, können auch weiterhin nur dort kommentiert werden.

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InterContinental Berchtesgaden Resort im Facebook Page Ranking für Hotels

Thomas Hendele — Thu, 05 Aug 2010 08:11:57 +0000

Das InterContinental Berchtesgaden Resort hat uns hinsichtlich der Facebook Präsenz überrascht. Leider nicht positiv…

Zur Bewertung:

Die Facebook Page des InterContinental Berchtesgaden Resort weist so ziemllich alle Fehler auf, die beim Aufbau einer Facebook Präsenz gemacht werden können:

Es beginnt schon bei der Namensgebung. Gibt man in der Facebook Suche “hotel” und “berchtesgaden” ein, wird das InterContinental Berchtesgaden Resort nämlich nicht gefunden. Weder als Seite noch in den weiteren Ergebnissen, Beiträgen, in Veranstaltungen… Das Wörtchen”Hotel” fehlt sowohl im Namen der Facebook Page, als auch in jeglichen Beiträgen und Veranstaltungen. Somit ist das Hotel derzeit leider nicht auffindbar innerhalb Facebook. Mag vielen nicht so wichtig erscheinen, dennoch fatal, falls die Facebook Suche noch dominanter wird.
Das InterContinental Berchtesgaden Resort konnte sich auch nicht zwischen Englisch und Deutsch so recht entscheiden: Posts generell auf Deutsch, die “about” Box jedoch mit englischem Text (noch dazu ohne auf Keywords zu achten oder wenigstens einen Link einzubauen). Der InfoTab hingegen wieder in deutscher und englischer Sprache (”adress” und “Spitzen-Küche”). Das wirkt alles extrem unbeholfen und hinterlässt für ein derartiges Hotel keinen guten Eindruck. Die Wahl der Kategorie ist hingegen falsch und so kommt’s, dass die “adress” bei der “Unternehmensübersicht” steht. Weiterer statischer Content? Fehlanzeige!
FBML Applikationen werden genutzt, allerdings mehr schlecht als recht: da werden den Reitern zu lange Titel gegeben und schon steht da “Kostenfreie…” – dahinter verbirgt sich ein Foto und wenig aufschlussreicher Text. Ein weiterer FBML-Reiter zeigt zwei, drei Sätze zu einem Projekt, der Reiter heißt dann auch so, und ein unscharfes Foto. Sonst nichts. Innerhalb des Contents keinerlei Links, die CI wurde keineswegs beachtet.
Die CI wurde auch beim Profilbild nicht berücksichtigt. Stattdessen ein Mini-Foto, kein Logo, Wiedererkennungswert im Thumbnail gleich Null.
Links werden grds. nicht genutzt, Veranstaltungen nur mittelmäßig beschrieben (ebenfalls ohne outgoing links). Fotos nur ab und zu beschrieben (Beschreibung hier jedoch nicht aussagekräftig). Für Videos gibt es gleich zwei Reiter, die beide nicht genutzt werden.
“Favorite Pages” werden nicht genutzt, stattdessen html innerhalb einer Box, um auf die weiteren Facebook Pages der InterContinental Group zu verlinken. Der Grund für diese umständliche Lösung ist uns nicht ersichtlich.

FAZIT: In den Kategorien Internetoptimierung und Design & Corporate Identity landet das InterContinental Berchtesgaden Resort auf dem letzten Platz, einzig die “ausreichende” Loyalität der Fans bringt das InterContinental Berchtesgaden Resort einigermaßen in die Punkte.

Hier geht’s zum Facebook Page Ranking in der Übersicht!

Sie haben bereits einen Facebook Auftritt und wollen wissen, wie Ihr Standing ist?
Sie sind interessiert an einem detaillierten Facebook Page Check?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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Facebook – neue Insights online

Thomas Hendele — Wed, 04 Aug 2010 08:04:22 +0000

Facebook hatte ja bereits im Juni angekündigt, die Facebook Insights zu verbessern. Seit wenigen Stunden sind die neuen Insights nun veröffentlicht und somit für alle Facebook Page Administratoren sichtbar.

Auch wenn die neuen Statistiken keine wesentlichen neuen Einblicke verschaffen, so kommt das Insight Dashboard doch wesentlich aufgeräumter daher.

Eine ganz wesentliche Änderung der Insights ist die Tatsache, dass man nun nicht mehr die Gesamtanzahl an Liker pro Land sieht. Stattdessen werden die demografischen Angaben nun als Prozentzahl angezeigt.

Sonst bleibt eigentlich alles beim Alten…

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