Hotel Social Media

Der Hotel Newsroom ist ein Social-Media-Projekt der consale GmbH. Er zeigt die Möglichkeiten und Chancen eines Social Media Newsrooms für Hotels auf und soll Ihnen als Beispiel dienen.

Der ”Social Media Newsroom” ist sozusagen die “Pressemitteilung 2.0″. Hatten Hotels bisher eine klassische Presse-Seite auf ihrer Website eingebunden, so zwingt das Web 2.0 und die steigende Interaktion der Internetuser sowohl private Hotels als auch Hotelgruppen und Hotelketten dazu, ihrer Zielgruppe einen einfacheren Zugriff auf sämtliche Informationen und Materialien zu geben. Allein die klassische Streuung einer Pressemitteilung war gestern.

Warum ist Social Media wichtig für Hotels?

In Zeiten von knappen Marketingbudgets müssen Hotels andere, kostengünstigere Wege finden, um ihre Markenbotschaft zu ihrer Zielgruppe zu transportieren.
Durch Social Media erreicht ein Hotel mehr Kunden als durch eine klassische Homepage.
Die Implementierung z.B. eines Blogs ist günstig und kann relativ schnell umgesetzt werden.
Die Durchdringung der Online-Medien steigt stetig. Zum einen durch die immer weiter sinkenden Preise für Datenübertragung, zum anderen durch die immer günstiger werdenden Endgeräte wie Notebooks, Smartphones etc. Dadurch wächst auch die Usergemeinde der Netzwerke wie Facebook, Twitter, Xing und Co.
Social Media Aktivitäten können schon jetzt gemessen werden. Auf dem Markt stehen unterschiedliche Monitoring-Tools zur Verfügung. Hotels können schon jetzt herausfinden, wer wie über sie spricht. Nicht nur Hotelbewertungsportale, auch Blogs, Twitter und andere Netzwerke sind Multiplikatoren, wenn es um das Image eines Hotels geht.
Gäste werden sich ihrer meinungsbildenden Kraft immer bewusster. Dank dem aufkommenden Real-Time-Internet werden die Kommunikationswege immer kürzer. Potentielle Kunden informieren sich innerhalb ihrer Netzwerke und geben sich Empfehlungen. Das Mouth-to-Mouth-Marketing hat das Web 2.0 schon lange erreicht.
Der unmessbare Vorteil der direkten Gästekommunikation via Twitter, Facebook und Co. wird immer stärker von Hotels genutzt und so zu einem zentralen Punkt innerhalb der Unternehmenskommunikation.
Social Media wird von ihren Gästen, Geschäftspartnern und Mitbewerbern genutzt. Denken Sie, sie sollten fehlen?

Was braucht ein Social Media Newsroom für Hotels?

gute Erreichbarkeit über einen RSS-Feed
Hosting von Bildern und Filmen auf externen Medien wie YouTube und Flickr (Rechteeinräumung über Creative Commons)
Pressemitteilungen
RSS Streams von Twitter und Blogs
Kontaktmanagement: Verlinkung der Accounts der Ansprechpartner bei Xing, Facebook und Co.

Was können wir für Sie tun?

Erstellen einer Homepage / Website für Ihren Blog und Installation eines CMS-Systems
Einrichten eines Profils bei Twitter, facebook und Co.
Erstellen eines umfangreichen Social Media Newsrooms für Ihr Hotel / Ihre Hotelgruppe / Ihre Hotelkette – auf Wunsch inklusive Einrichtung aller notwendigen Social Networking Profile und eines Blogs
Betreuung Ihres Blogs inklusive Recherche und Texten von Beiträgen
Betreuung Ihres Twitter-Accounts (sog. “Ghosttweeting”)
Einführungsworkshop “Wie nutze ich Twitter für mein Hotel?”