Hotels & Apps – Wie geht das?

Foto: flickr.com/Gonzalo Baeza Hernández

Bereits im Januar durchbrach der App Store die 3 Milliarden Download-Marke, Gartner sagte für 2010 6,2 Milliarden Dollar Umsatz voraus, für 2013 sogar 29,5 Milliarden Dollar. Cisco prognostiziert für 2014: 3/4 des mobilen Traffics wird Internet Traffic sein.

Was bedeutet das für die Hotellerie?

Immer mehr Gäste gehen mobil ins Internet, buchen Ihr Hotel via mobilem Endgerät – CheckIn am Rezeptionstresen noch bevor die Reservierung richtig im System eingegeben ist. Da liegt es nahe, dass immer mehr Hotels ihren Gästen eine App anbieten möchten. Doch der Wille und die Idee allein reichen nicht, um eine App zu einer erfolgreichen Hotel App zu machen.

internetworld.de hat fünf Tipps veröffentlicht, die dabei helfen sollen, eine App zu vermarkten. Wir haben die Tipps für Hotels passend umgeschrieben. Hier unsere vier Tipps für eine erfolgreiche Hotel App:

1. Was nutzt Eurem Gast eine Hotel App, wenn Sie ihm keinen Mehrwert bietet? Da kann eine App noch so stylisch aussehen, wenn sie dem Gast keinen Mehrwert bietet, hat er auch keinen Grund, sie längerfristig zu verwenden. Macht Euch Gedanken über die Inhalte und welches Plus Ihr dem Gast mit “in die Hand” geben wollt. Das können z.B. Restaurant Empfehlungen, Sehenswürdigkeiten o.Ä. sein.
2. Auch wenn der Großteil des Mobile Traffics (noch) über iPhone-Geräte kommt, Apple ist nicht mehr alleine auf dem Markt. Nokia, BlackBerry, Android & Co. sollten ebenfalls bedacht werden, wenn es um die Wahl des App Stores geht. Auch die unterschiedlichen Nutzertypen müssen bedacht werden.
3. Soll die App was kosten? Im besten Fall nicht. Für Gäste eines Hotels ist eine kostenpflichtige App wohl kaum interessant, es sei denn sie bietet spezielle Mehrwerte nur für Apps User, die kaum zu toppen sind ;). Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass eine kostenlose App natürlich wesentlich häufiger genutzt wird als eine kostenpflichtige App.
4. Was nutzt Euch eine tolle Hotel App, wenn kein Gast von ihr weiß? Ihr müsst alle Kanäle nutzen, um Eure Gäste auf Eure App aufmerksam zu machen. Nutzt klassische Pressearbeit genauso wie den Hotel Blog, Eure Facebook Page, Twitter & Co. Auch in die Email Signatur gehört der Link zur Hotel App.

Habt Ihr weitere Tipps für Hotel Apps? Oder habt Ihr vielleicht sogar schon eine eigene App? Wir freuen uns über Eure Kommentare!

16. Juli 2010, 09:40
Autor: Thomas Hendele
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