Dein Artikel spiegelt die Gespräche wieder die wir in den letzten Wochen mit diversen Hoteliers geführt haben.

Im Mittelpunkt steht die Frage: “Warum sollte sich der Gast eine hotelspezifische App runterladen bzw. welchen Mehrwert bietet ihm die Applikation?”.

Zusammengefasst wurden von den Hotelbetreibern immer wieder folgende Feature genannt:
- Standortabhg. Informationen rund um das Hotel
- Einfache Buchungsmöglichkeit via Telefon oder/und Direktbuchung
- Zusendung personalisierter Informationen wie spezielle Angebote, Event-Tipps o. ä.
- Non-iPhone-Nutzer sollen ebenfalls bedient werden. Dies geschieht entweder durch weitere native Apps für Android, Symbian etc. oder alternativ über das Angebot einer mobilen Seite.

Für den Hotelier ergibt sich hieraus folgender Nutzen:
- Bindung der (Stamm)-Gäste durch innovative Dienste
- Direkte & persönliche Ansprache ermöglichen Up-Selling vor, während und nach dem Aufenthalt.
- Erweiterung der Distributionskanäle
- Entlastung der Frontdesk-Mitarbeiter durch das Abbilden immer wiederkehrender Fragen.

Mit unserer Plattform http://apps4hotels.com versuchen wir die o.g. Mehrwerte abzubilden.
Ich denke wir befinden uns erst am Anfang der Entwicklung “Hotels goes mobile”.
Deshalb freuen wir uns über jeden weiteren Tipp oder Optimierungsvorschlag.

Viele Grüße aus Köln

Wolfgang

schöner Artikel und ein sehr guter Ansatz…eines unserer Hotels hat seit Kurzem eine App ( http://itunes.apple.com/kr/app/castanea-resort-hotel/id374551220?mt=8 )

In einigen Wochen können wir gerne mal ein paar Erfahrungen austauschen…

Sonnigen Gruß aus Frankfurt
Alex