Kommentare zu: Lassen Sie negative Hotelbewertungen selten(er) werden – mit der RARE-Methode

Von: Volker Thum

Volker Thum — Mon, 09 Nov 2009 09:26:13 +0000

Negative Bewertungen sind ein echtes Problem! Ganz klar, dass diese erst gar nicht aufkommen sollten. Wenn aber dann doch einmal ein “rotes Gesicht” erscheint ist es bestimmt am allerbesten diese Bewertung zu kommentieren. Eine passende Erklärung, Entschuldigung und ein fairer Umgang mit dem enttäuschten Gast kann das Negative zu einem Teil relativieren – und gelesen werden die schlechten Bewertungen ja sowie so immer!

Von: Isabella

Isabella — Sat, 07 Nov 2009 18:47:06 +0000

Stimmt, man darf leider nicht vergessen, dass die Hotelbewertungen nur subjektiv von Urlaubern sind. Deshalb finde ich diese RARE-Methode wirklich gut. Vor allem wenn das Hotel die Bewertungen zur Kenntniss nimmt und mit “React” ensprechend reagiert. Es ist wirklich schade das diese Methode nicht mehr beherzigen. Immerhin sind Bewertungsportale im Grunde eine tolle Sache um sich auszutauschen und Hotels zu bewerten und vor allem ist es eine Chance für das Hotel bei einer negative Bemerkung es in Zukunft besser zu machen.

Von: Frank Hübner

Frank Hübner — Fri, 06 Nov 2009 09:22:20 +0000

Wenn das schon alle wissen, warum tun es dann so wenige?

Von: C. Reske

C. Reske — Fri, 06 Nov 2009 07:36:18 +0000

Wenn doch nur alle Hoteliers diese Methode beherzigen würden…

Von: Thomas Hendele

Thomas Hendele — Thu, 05 Nov 2009 07:37:27 +0000

@Linda: Freut uns, dass Sie mit gutem Beispiel voran gehen. Lassen Sie uns teilhaben… welche konkreten Erfahrungen haben Sie gemacht?