Mobile das nächste große Ding – auch für die Hotellerie? (V)

By On 15. Februar 2011 · 2 Comments

Ging es im vierten Teil unserer Reihe um die drei Erfolgsfaktoren einer mobilen Hotelapplikation, werde ich im fünften – und letzten – Beitrag auf die Generierung von mobilen Buchungen eingehen.

Voraussetzung für mobile Buchungen ist mobiler Traffic und dort ist aktuell Google das Maß aller Dinge. Auf Basis der “mobile first” Strategie gibt Google in den Bereichen Lokale und mobile Suche auch in 2011 weiterhin kräftig Gas.

Im Wochentakt werden neue Services bzw. Features – wie zb. Boost, Offers, HotPot – rund um das Thema “Local & Mobile” angekündigt. Einen umfassenden Überblick rund um die Aktivitäten des Internet-Konzerns im Bereich der “lokalen Services” gibt der aktuelle Beitrag aus dem F.A.Z.-Blog v. 07.02.2011. Nach meiner Einschätzung wird Google im Segment der “mobilen & lokalen Suche” eine  ähnlich dominante Rolle wie im Bereich der Desktop-Suche spielen.

Für die Hotellerie wird Google der führende Zulieferer für mobilen Traffic, bzw. daraus resultierenden Buchungen werden. Dass mobiler Traffic keine Zukunftsmusik ist zeigen aktuelle Analysen der mobilen Suchanfragen. Laut Google hat sich das Volumen innerhalb von 12 Monaten vervierfacht. Zu den häufigsten Suchanfragen gehört der Begriff “Hotel”. Aus diesem Grunde wird eine Optimierung der Google Places Suchergebnisse (localSEO) für den Hotelbetreiber von Tag zu Tag wichtiger und könnte zukünftig der klassischen Suchmaschinenoptimierung sogar den Rang ablaufen.

Einen sehr guten Überblick (inkl. Praxistipps) zum Thema “Google Places Optimierung” hat Andi Petzoldt in seinem Blog aufgezeigt.

Ein weiterer Mosaikstein des mobilen Hotel-Marketings ist die Schaltung von mobilen und lokalen Adwords-Anzeigen (localSEM). Diese werden auf dem Smartphone über den Places-Einträgen platziert:

Die Adwords-Plattform ermöglicht eine Schaltung von Anzeigen, die ausschließlich auf Smartphones angezeigt werden bzw. sogar mit Zielrichtung auf einzelne mobile Betriebssysteme (Android, iOS).

Ebenso erlaubt Adwords die Definition von Entfernungsradien in denen die Hotel-Werbung positioniert wird. Hiermit ist der Hotelier in der Lage den klassischen “Walk-In”-Gast anzusprechen. Aktuelle mobile Adwords-Kampagnen, die wir für einzelne Hotels betreiben, erzielen  – bei der Positionierung auf der ersten Seite – einen durchschnittlichen CPC von 0,85 EUR. Dieser liegt somit – je nach Keyword-Kombination – erheblich unter dem CPC klassischer Desktop-Kampagnen.

Fazit für den Hotelier:  Bei der Generierung von mobilen Buchungen ist Google das Maß aller Dinge! Hotelbetreiber sollten unbedingt ihren Google-Places Eintrag optimieren und erste Erfahrungen mit mobilen Adwords-Kampagnen sammeln. Dies ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn dem “Suchenden”  eine mobile Buchungsmöglichkeit zur Verfügung steht.

Über den Gast-Autor:

Im Rahmen unserer Serie “Mobile das nächste große Ding – auch für die Hotellerie?””unterstützt uns Wolfgang Schlösser von der localHero GmbH mit Beträgen rund um das Thema “Mobile”.  Wolfgang ist mehr als  10 Jahre im mobilen Business aktiv und seit August 2009 einer der Gründer & GF des Bremer StartUp “localHero”.
Im Rahmen der Serie “Mobile das nächste große Ding – auch für die Hotellerie?” unterstützt mich Wolfgang Schlösser von der localHero GmbH mit Beträgen rund um das Thema “Mobile”.  Wolfgang Schlösser ist mehr als  10 Jahre im mobilen Business aktiv und seit August 2009 einer der Gründer & GF des Bremer StartUp “localHero”.


15. Februar 2011, 09:30
Autor: Thomas Hendele, selbstständiger Online Marketing Berater
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  • http://www.hotel-newsroom.de Thomas Hendele

    Noch ist die Zahl derjenigen, die “unterwegs” buchen sicherlich verschwindend gering. Was die Anzahl an Walk-Ins angeht, hängt dies meiner Erfahrung nach extrem vom Standort des jeweiligen Hotels ab (ein sehr zentral gelegenes Hotel (z.B. Bahnhofsnähe) hat sicherlich weitaus mehr Walk-In Gäste als ein Wellnesshotel im Allgäu) – kann also nicht verallgemeinert werden.

    Auch wenn derzeit noch sehr wenige Gäste mobil buchen, heißt das ja nicht, dass sie nicht mobil surfen… Der Zugriff über mobile Endgeräte nimmt stetig zu und wird weiter zunehmen. Am Ende ist es gleich, ob ein Gast mobil bucht oder sich “nur” mobil informiert. Hotels ohne mobile Website haben dann das Nachsehen.

    Eine interessante Case Study zum Thema wurde erst am Dienstag veröffentlicht. Darin heißt es, dass IHG allein den Traffic auf mobilen Websites um 20% steigern konnte. Einnahmen aus mobiler Suche sogar um 91%.

    http://googleuk-travel.blogspot.com/2011/02/intercontintental-hotels-group-sees.html

  • http://twitter.com/flOwsBuZz Florian Bracht

    Generell kann ich dem Grundton der Diskussion bezüglich des mobile “hype” zustimmen.
    Jedoch bin ziemlich skeptisch, ob wirklich viele Gäste ihr Hotelzimmer kurzfristig über ein mobiles Endgerät buchen, da die Anzahl an Walk-In Kunden tendentiell eher gering einzuschätzen ist. Desweiteren steht das im Gegensatz dazu, dass der Gast sich doch auf Seiten wie tripadvisor, holidaycheck, etc. ausgiebig über seine Reise informiert. Auch im bezogen auf die Zielgruppe der Businessgäste halte ich das Potential von mobilen Buchungen eher gering.

Stichwort Wolke

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