Serie: Social Media Monitoring für Hotels
In den beiden ersten Artikeln der Serie “Social Media Monitoring Tools” ging es um “Web Monitoring mit Google Alerts” und “RSS für Social Media & Web Monitoring”. Letzteres sollte als Grundlage für den dritten Teil der Serie dienen. Heute geht es nämlich um
Web Monitoring mit dem Google Reader
Der Google Reader ist ein webbasierter Feedreader. Also ein Tool, mit dem sich RSS-Feeds abonnieren lassen, z.B. der RSS-Feed des Hotel Newsrooms. Um an meinen Vergleich aus dem letzten Artikel anzuknüpfen, ist ein Feedreader sozusagen das “virtuelle Zeitungskiosk” bzw. der “Briefkasten”, indem wir unsere Abos empfangen. Feedreader können bereits in Browsern oder E-Mail-Programmen integriert sein. Manche nutzen externe Programme, andere wiederum webbasierte Feedreader.
Persönlich bevorzuge ich den Google Reader, erstens: weil ich von überall auf meine Abos zugreifen kann, zweitens: weil er extrem einfach zu bedienen ist. Daher hier eine kleine Einführung:
Auf der Startseite unter www.google.de/reader loggt man sich mit seinem Google Account ein:
Der Aufbau ist intuitiv und daher schnell erklärt: Links die Navigation (z.B. “Startseite”, “Erkunden” & “Abonnements”), der rechte Bereich zeigt die Feeds des ausgewählten “Abonnements” an. Die Einstellungen (z.B. Ansicht oder Schriftgröße ändern) findet man oben rechts. Über den roten Button “Abonnieren” (oben links) kann nun ein beliebiger RSS-Feed hinzugefügt werden. Sobald man den ersten Feed abonniert hat, sieht es in etwa so aus (zum Vergrößern klicken):
Meist werden die letzten 10 Artikel automatisch importiert und als ungelesen markiert. Über die Buttons oberhalb der einzelnen Artikel lassen sich diese als gelesen markieren. Um einen Artikel zu lesen, klickt man auf den jeweiligen Titel. Manche RSS-Feeds liefern den kompletten Text mit, andere nur einen Auszug. In letzterem Fall klickt man auf den kleinen grauen Pfeil ganz rechts, um zum Original zu gelangen. Der Button “Feed-Einstellungen” hilft beim Organisieren des jeweiligen Feeds (z.B. das Anlegen von Ordnern) und spürt ähnliche Feeds auf.
Neben Blogs oder Newsseiten lassen sich in den meisten Suchmaschinen auch die Ergebnisseiten via RSS abonnieren. So können beispielsweise Keywords in der Google Blogsearch, der Echtzeitsuche Kurrently, der Forensuche Boardtracker uvm. einfach und bequem via RSS abonniert werden.
Kleiner Workflow für den Google Reader
- Relevante Keywords definieren (z.B. “hotelname” + “ort”)
- Relevante Suchmaschinen festlegen (z.B. Google Blogsearch, Kurrently, Boardtracker etc.)
- Keywords eingeben
- Ergebnisseite via RSS abonnieren
- Abonnierte Feeds ggf. in Ordner einsortieren (z.B. “Brandprotection”, “Mitbewerber”, “Branche”, “Region” o.Ä.)
- Von nun an überwacht der Google Reader die zuvor definierten Keywords, eine regelmäßige manuelle Suche nach ihnen ist nicht mehr notwendig.
Der Google Reader ist ein geniales Tool – weil kostenlos und extrem einfach zu handhaben – um einen Großteil des eigenen Web Monitorings zu automatisieren. Gerade Einzelhotels, die sich keine kostenpflichtigen Monitoring Tools leisten können, sollten ihn nutzen. ABER: Er ist “nur” ein Werkzeug und kann nur optimal funktionieren, wenn eine durchdachte Monitoring Strategie existiert und die relevanten Keywords und Suchmaschinen zuvor definiert wurden.
Zum Thema “Social Media Monitoring für Hotellerie, Gastronomie & Tourismus” biete ich von Zeit zu Zeit Online Seminare an. Das nächste findet am 20. März 2012 statt. Weitere Termine & Anmeldung unter Termine.
Die Serie “Social Media Monitoring Tools” geht nächste Woche weiter mit dem Thema “Twitter Search”. Wenn Ihr andere, weitere Fragen habt, die während der Artikelserie aufgegriffen werden sollen, dann schreibt mir einfach ein Kommentar unter diesen Beitrag oder auf meine Facebook Seite, auf Google+ oder via Twitter.
25. Januar 2012, 08:45
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Autor
Ich bin Thomas Hendele, Inhaber von some communication. Ich berate und unterstütze Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie & Tourismus in Fragen rund um das Social Web. Im Hotel Newsroom blogge ich von Zeit zu Zeit über Social Media und deren Nutzen für die Hotellerie.
