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Yelp bringt Euch in die Facebook Suchergebnisse

Thomas Hendele — Wed, 28 Jul 2010 08:12:00 +0000

Yelp ist mit ca. 33 Mio. Seitenaufrufen monatlich und 11 Mio. Bewertungen keine unbekannte Webadresse. Vor wenigen Tagen ist der Dienst in Deutschland gestartet, erste Aufschreie, Qype müsse zittern, gibt es ebenfalls. Das System Bewertungen/Rezensionen geht scheinbar auf…

Da ich bis dato Yelp keine Aufmerksamkeit geschenkt habe, dachte ich mir, schau ich mir mal das Ganze an und habe just gestern einen Account angelegt. Und jetzt komme ich zum eigentlichen Grund dieses Beitrags…

Mein gestriger Yelp-Eintrag der consale gmbh ist mir soeben bei Facebook über den Weg gelaufen:

Was daran so toll ist?

Facebooks Open Graph Technologie bringt Unternehmen in die Suchergebnisse bei Facebook, wenn…

sie auf ihrer eigenen Homepage Social Plugins verwenden und somit Daten an Facebook weitergeben.
sie einen Eintrag auf einen anderen Website haben, die mit Facebook verknüpft sind.

Und zwar ganz ohne, dass das Unternehmen selbst eine Facebook Page, Profil oder Gruppe hat.

Was bedeutet das für Hotels?

Die Facebook Suche ist derzeit noch eine “mittelschwere Katastrophe”. Das wird sich aber sicherlich ändern. Wer in den Facebook Suchergebnissen gefunden werden möchte, jedoch (noch) keine eigene Facebook Präsenz hat/möchte, kann mittels Facebook Open Graph Technologie dennoch im sozialen Netzwerk Facebook gefunden werden. Die Links innerhalb der Suchergebnisse führt direkt zur externen Seite. Facebook zeigt beispielsweise bei der Suche nach “Hotel Ort” externe Suchergebnisse von Tripadvisor an.

Facebook ist keine Suchmaschine, dennoch: wer Facebook (noch) nicht aktiv nutzen möchte, sollte dies dennoch einmal ausprobieren; und wenn es nur darum geht, mal zu schauen, wie viele Homepage Besucher von Facebook kommen…

Was meint Ihr?

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Hotel Neutor im Facebook Page Ranking für Hotels

Thomas Hendele — Tue, 27 Jul 2010 09:15:58 +0000

Das Hotel Neutor in Salzburg ist das zweite Hotel der Schwärzler Hotelgruppe, das wir in unserem Facebook Page Ranking für Hotels bewerten. Schauen wir mal, auf welchem Platz es landet…

Zur Bewertung:

Zunächst ist uns aufgefallen, dass das Hotel Neutor nicht nur eine Facebook Seite administriert, nein, das Hotel hat auch ein Profil angelegt. Für uns nicht nachvollziehbar, zumal das Profil eher von “Freunden” “zugespammt” wird…

Was uns am Grundgerüst der Facebook Page des Hotels gefällt, ist schnell aufgezählt: Der Name der Seite ist gut gewählt, die CI wurde sowohl beim Profilbild als auch beim FBML-Reiter beachtet. Hingegen negativ aufgefallen sind uns:

die Wahl der Vanity-Url (facebook.com/hotelneutor wurde nicht gewählt, was heißt, dass diese theoretisch jemand anderes nutzen könnte)
das Logo im Profilbild ist viel zu klein und dadurch im Thumbnail kaum noch zu erkennen
Links werden kaum verwendet, somit wird kaum Traffic auf die eigentliche Homebase zurück geführt
das Hotel legt keine Veranstaltungen in Facebook an, der Reiter “Veranstaltungen” wurde jedoch nicht entfernt
Fotos werden nicht einzeln beschrieben, lediglich Fotoalben
der FBML sieht klasse aus, ist beim zweiten Blick jedoch nichts weiter als eine Linksammlung

Auf die weiteren Social Networks wird nur zum Teil verwiesen (im InfoTab), Vernetzung innerhalb Facebook durch die sog. “favorite pages” findet nicht statt.

Und auch, was die Interaktion mit den Fans angeht, kann das Hotel Neutor nicht punkten. Es gibt trotz weit über 1.000 Fans nur wenig Interaktion der Fans, was mehrere Gründe haben kann.

FAZIT: Bei der Facebook Pages des Hotel Neutor besteht noch Optimierungsbedarf, hier sollte das Hotel einige Änderungen vornehmen. Vor allem aber sollte an der Strategie gefeilt werden: die Fans müssen mehr einbezogen, animiert werden.

Hier geht’s zum Facebook Page Ranking in der Übersicht!

Sie haben bereits einen Facebook Auftritt und wollen wissen, wie Ihr Standing ist?
Sie sind interessiert an einem detaillierten Facebook Page Check?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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Was bedeuten die neuen Facebook Pages Richtlinien für Hotels ?

Thomas Hendele — Mon, 26 Jul 2010 09:31:06 +0000

Bereits vorletzte Woche hat Facebook die Richtlinien für Facebook Pages geändert. Die Änderungen betreffen insbesondere die “leichte Lesbarkeit”:

Standardisierte Großschreibung
Seitennamen müssen richtige, grammatikalisch korrekte Großschreibung verwenden. Sie dürfen keine überflüssige Großschreibung oder ausschließlich Großbuchstaben enthalten.

Schlichter Text
Seitennamen dürfen keine Symbole wie “!”, “®” oder “TM” enthalten. Sie müssen logische und richtige Satzzeichen enthalten. Wiederholte und unnötige Satzzeichen sind nicht gestattet.

Präzise Namen
Seitennamen dürfen keine Slogans, überflüssige Beschreibungen oder unnötige Qualifikatoren – wie zum Beispiel “offiziell” – enthalten. Kampagnennamen und regionale oder demografische Qualifikatoren sind hingegen zulässig (z.B. Nike Fußball Spanien).

Außerdem dürfen Seitennamen nicht nur aus der allgemeinen Bezeichnung für die Kategorie eines Produkts oder einer Dienstleistung bestehen. Wenn Seiten Namen haben, die sich lediglich auf allgemeine Kategorien beziehen (z. B. “Schwarzwald” anstelle von “Hotel Schwarzwald”), können die administrativen Rechte automatisch entzogen werden, d.h. die Page wird zur Community Page umgewandelt.

(Wie facebookbiz berichtet, soll in Zukunft bereits beim Anlegen einer Seite überprüft werden, ob diese Kriterien erfüllt werden.)

Was bedeuten diese Änderungen nun für Hotels?

Solltet Ihr vor der Überlegung stehen, eine Facebook Page für Euer Hotel anzulegen, denkt gründlich über den Seitennamen nach. Dieser muss bereits beim Anlegen der Facebook Page gewählt werden und kann später nicht mehr geändert werden.

Schreibt den Namen Eures Hotels / Eurer Page nicht in Großbuchstaben.
falsch: HOTEL ZUR POST
Schreibt den Namen Eures Hotels / Eurer Page nicht im Dialekt, da dies nicht als “grammatikalisch korrekt” angesehen werden kann.
falsch: Hotel zua’ Poscht
Nutzt ausschließlich Buchstaben! Sterne werden als “wiederholte und unnötige Satzzeichen” angesehen.
falsch: Hotel zur Post***
Verwendet keine Slogans für Eure Facebook Page, sondern nur den Hotelnamen.
falsch: Hotel zur Post – Hier bist Du zuhause
Unterlasst überflüssige Beschreibungen.
falsch: Hotel zur Post – familiär geführtes Hotel mit Bergblick
Weiterhin zulässig hingegen sind Angaben der Region oder des Ortes.
zulässig: Hotel zur Post Oberuntertupfingen

Wenn Ihr Eure Vanity Url beantragt, beachtet auch hier die neuen Richtlinien in Bezug auf die Community Pages und gebt Eurer Vanity Url keine zu allgemeine Bezeichnung.
(falsch: www.facebook.com/hotel)

Wenn Ihr diese Punkte beachtet, solltet Ihr auch in Zukunft keine Schwierigkeiten haben, eine Facebook Page für Euer Hotel anzulegen. Was mit bereits vorhandenen Facebook Pages, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, wird, wissen wir nicht. Bleibt für viele zu hoffen, dass Facebook auch hier bei vielem “ein Auge zudrückt”…

Was denkt Ihr über diese Änderungen? Haltet Ihr sie für sinnvoll oder nicht?

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Hotel Lagant im Facebook Page Ranking für Hotels

Thomas Hendele — Fri, 23 Jul 2010 08:14:11 +0000

Das Hotel Lagant ist eines von vier fam-Hotels. Familienurlaub wird hier groß geschrieben. Ob sich das auch bei Facebook bemerkbar macht, haben wir uns mal angeschaut:

Zur Bewertung:

Beim “Grundgerüst” merkt man, dass sich zwar Gedanken gemacht, jedoch selten bis zum Ende gedacht wurde: Bei der Gestaltung des Profilbilds wurde auf Emotionalität gesetzt, was den User anspricht. Fröhliche Kinder, grüne Wiesen… dass bei voller Ausnutzung der 200px Breite das Thumbnail abgeschnitten wird, wurde jedoch vergessen. Ebenso die “About Box” & der InfoReiter – gute “Bestückung” der Box (inkl. Link & wichtiger Keywords, mager hingegen der InfoReiter (liegt an der Wahl der falschen Kategorie).

Das Thema FBML wurde ebenfalls bedacht, auch hier wurde die CI eingehalten. Negativ dann wiederum das WIE: Breite zu groß, Texte werden abgeschnitten (Anfrage).

Die “Lieblingsseiten” sind teils gut gewählt (Mehrwert für Liker), teils aber “irgendwie” vernetzt. Auf weitere Social Networks wie beispielsweise den eigenen Twitter Account wird ebenfalls nicht verwiesen.

Das Hotel zeigt keine Videos, Fotos werden nicht beschrieben und auch das Thema Veranstaltungen wird vernachlässigt.

Einzig die Interaktion der Fans gibt dem Hotel im Facebook Page Ranking genügend Punkte, um im Gesamtranking auf einem guten 4. Platz einzusteigen.

FAZIT: Was die Interaktion angeht, geht das Hotel Lagant einen guten Weg. Der Aufbau der Page jedoch sollte überdacht werden, hier besteht Optimierungsbedarf.

Hier geht’s zum Facebook Page Ranking in der Übersicht!

Sie haben bereits einen Facebook Auftritt und wollen wissen, wie Ihr Standing ist?
Sie sind interessiert an einem detaillierten Facebook Page Check?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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Hotel Kritiken und wie man sie aufspürt

Thomas Hendele — Thu, 15 Jul 2010 07:45:30 +0000

Hotelbewertungen sind ein ganz wesentlicher Punkt, wenn es um Marketing- und Kommunikationsstrategien der Hotels geht. Holidaycheck, TripAdvisor, trivago & Co. verzeichnen Monat für Monat Millionen von Besuchern, die sich vor ihrer Buchung über eine Hotel informieren. Allein Holidaycheck freut sich über mehr als 10 Million Visits pro Monat und 1,46 Mio. Unique Visitors. Bewertungsportale bieten oft eine Möglichkeit, auf Bewertungen zu reagieren, mit dem Gast Kontakt aufzunehmen bzw. eine Hotelbewertung zu kommentieren. Gerade bei schlechter Kritik enorm wichtig für die Hotels.

Doch was ist mit dem restlichen Internet? Was ist mit der Kritik abseits der “normalen” Bewertungsportale?

Immerhin landet 28% aller Kritik im Internet. Schaut man sich folgende Grafik an, wird klar, dass die Bewertungsportale nur einen kleinen, wenn auch gewichtigen, Prozentsatz ausmachen. Zig-mal so viele Beschwerden “verstecken” sich in Foren und Blogs.

Aktuelles Beispiel: der Toilettenblogger

Hermann Wilken testet Toiletten. Und Hermann Wilken bloggt. Aktuell war er im Leonardo Hotel Berlin und schreibt im Blog: “[...]Was nützt so ein schönes Design mit verkleidetem Sperrholz, wenn alles schmutzig ist.[...] Es ist alles sehr schmuddelig. Als wenn da nur einmal am Tag gesäubert wird.[...]”

Welches Hotel liest schon regelmäßig den Toilettenblogger? Kein mir bekanntes jedenfalls!

Fazit: Hotels müssen das Internet “überwachen” – wenigstens ein bisschen. Dabei können folgende Helferlein unterstützen:

Google Alerts – alarmiert, sobald etwas in Verbindung mit dem Hotelnamen ins Internet gestellt wird
Google Blog Search – durchsucht Blogs
Twitter Search – durchsucht Twitter nach einem Suchbegriff
BackTweets – durchsucht Twitter nach einem Link zu einer Url
booshaka – durchsucht Facebook Updates

Dies und viele weitere Such-Tools helfen dabei, Stimmen zum eigenen Hotel zu finden und ggf. darauf reagieren zu können.

Mein Tipp: Nutzt einen Reader – wie z.B. den Google Reader – und abonnieren Sie alle Suchanfragen via RSS-Feed.

Habt Ihr weitere Tipps zum Thema? Dann freuen wir uns auf Eure Kommentare!

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Facebook Seiten – Monitoring leicht gemacht

Thomas Hendele — Tue, 13 Jul 2010 08:21:34 +0000

Facebook Seiten zu überwachen ist eine Crux. Jeder der als Administrator mehr als eine Facebook Seite überwacht, weiß, wie mühsam es ist und wie viel Zeit es in Anspruch nimmt, sich manuell über neue Pinnwandeinträge zu informieren, diese ggf. zu kommentieren, etc.
Facebook selbst bietet hier keine große Hilfe.

Thomas Hutter’s Beitrag über NutshellMail ließ mich aufhorchen und so testete auch ich diese Applikation. Mit dem Ergebnis, dass ich HootSuite besser finde. Daher heute unsere “Fortsetzung” zum Thema “Monitoring von Facebook Seiten”:

Über den Signup-Button auf http://hootsuite.com gelangt man zu folgendem Anmeldeformular:

Nachdem dieses ausgefüllt wurde, erhält man eine kurze Email mit einem Registrierungs-Code:

Code eingeben und schon ist man stolzer Besitzer eines HootSuite Accounts. Nun folgen verschiedene Einstellungen. So kann z.B. der ReTweet -Stil ausgewählt werden: bevorzugt man die “neue” Twitter-Variante oder doch lieber die “old-school”-Variante “RT”? Nun fügt man dem HootSuite Account sämtliche Social Networks hinzu, die man überwachen möchte:

HootSuite unterstützt dabei mittlerweile Facebook Profile, Facebook Seiten, LinkedIn, Ping.fm, Wordpress, Twitter, MySpace und foursquare. Zudem können RSS-/Atom-Feeds hinzugefügt werden. Über das HootSuite Dashboard, die eigene Startseite, kann also so einiges überwacht und auch mit Posts, Tweets & Co. gefüttert werden.

Das Dashboard selbst kann mit verschiedenen Reitern versehen werden, die sich wiederum in vier unterschiedliche Spalten unterteilen lassen. So können z.B. vier verschiedene Facebook Seiten innerhalb eines Reiters überwacht werden. Hier lassen sich dann alle Pinnwandeinträge inkl. Kommentaren anzeigen und man ist in der Lage direkt aus HootSuite heraus an die Pinnwand zu schreiben bzw. selbst zu kommentieren.

Vorteile gegenüber NutshellMail:

Zeitnaher Abruf neuer Pinnwandeinträge und Kommentare (NutshellMail sendet maximal stündlich Emails)
Übersichtliche Darstellung, die sich nach Kategorien, Kunden o.ä. Kriterien unterteilen lässt (Reiter)
Eigene Updates lassen sich direkt aus dem Dashboard heraus posten
Tweets lassen sich zeitlich planen

Was mir einfach gefällt, ist die Multitasking-Fähigkeit von HootSuite. Auf einen Blick sehe ich, was in Twitter, Facebook & Co. passiert, kann zeitnah auf Kommentare reagieren, ohne alle 30 Minuten sämtliche Facebook Seiten zu durchforsten.

Auch hier gilt: Ob HootSuite oder NutshellMail – jeder muss für sich und seine Bedürfnisse testen, was am besten in die Arbeitsabläufe passt.

Habt Ihr andere Tipps? Wie überwacht Ihr Eure Facebook Seiten?

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Xing Gruppen für Hotels – Sinnvoll oder nicht?

Thomas Hendele — Mon, 12 Jul 2010 11:05:01 +0000

In deutschen Unternehmen setzen überdurchschnittliche 70 % Business-Netzwerke wie Xing oder LinkedIn für die Pflege ihrer Kontakte ein. Weltweit setzen nur 58 % der Unternehmen auf die Kontaktpflege via Business-Netzwerke (Quelle: www.regus.com / http://www.internetworld.de/Nachrichten/Medien/Zahlen-Studien/Intensive-Nutzung-von-Business-Netzwerken-Kleine-Unternehmen-profitieren-vom-Social-Networking) Das Business Netzwerk Xing ist mit über 3,1 Mio. deutschen Mitgliedern aus den Social Networks nicht mehr wegzudenken. Und auch wenn Linkedin weltweit die Nase vorn hat (Alexa Traffic-Rank weltweit 22), so rangiert Xing (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 15) in Deutschland vor Linkedin (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 97). Da sich Xing für den B2B-Bereich besonders gut eignet, haben wir uns mal die Gruppenfunktion näher angesehen und wollen dieses Feature mal näher vorstellen und zur Diskussion stellen.

Wie sind Xing Gruppen aufgbaut?

Xing Gruppen sind sehr einfach aufgebaut. Auf der Startseite einer Gruppe erhält der Interessierte einen kurzen Überblick über die Inhalte der Gruppe. Administratoren können hier auch Angaben zur Zielgruppe machen. Mit ein bisschen HTML-Kenntnissen lässt sich der individuelle Text „aufpeppen“, Links zu externen Seiten oder das Einbinden externer RSS-Feeds ist ebenfalls möglich.

Auf dem Navigations-Reiter einer Xing Gruppe befinden sich weitere Reiter für die Foren und (wenn man Gruppenmitglied ist) die Mitglieder. Unterhalb der Navigationsleiste werden die aktuellsten Forenbeiträge, neueste Mitglieder und weitere Informationen über die Gruppe angezeigt.

Die Foren sind unterteilt in verschiedene Themen, standardmäßig angelegte Foren können vom Administrator jederzeit gelöscht oder geändert werden. Auch das Anlegen neuer Foren geschieht in wenigen Minuten.

Wie gründe ich eine Xing Gruppe?

Um eine Xing Gruppe zu gründen klickt man im Hauptmenü auf den Punkt „Gruppe“, dann auf den Unterpunkt „Alle Gruppen“. Auf der nun erscheinenden Seite gibt es oben rechts den Punkt „Gruppe vorschlagen“. Hinter diesem Link verbirgt sich eine kurze Einleitung. Klickt man hier nun auf den Button „Gruppe vorschlagen“ öffnet sich folgendes Formular. Da man Gruppen nicht selbst gründen kann, entscheidet Xing darüber, ob eine Gruppe sinnvoll ist oder ob es zum Thema vielleicht schon eine Xing Gruppe gibt. Von Titel und Kurzname der gewünschten Gruppe über die eigenen Erfahrungen beim Moderieren von Gruppen bis hin zum Zweck und Ziel der Gruppe wird im Formular so ziemlich alles erfragt. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält man von Xing eine Bestätigungs-Email. Bis zur endgültigen Entscheidung seitens Xing und dem Anlegen der Gruppe vergehen einige Tage, Xing informiert hierüber per Email. Ist die Gruppe angelegt, kann sie vom Gründer administriert werden.

Wie sollte eine Xing Gruppe gestaltet werden?

Zunächst sollte man sich schon beim Vorschlagen einer Gruppe einen geeigneten Namen für die Gruppe überlegen. Ebenfall wichtig ist die Wahl der Url. Beides lässt sich hinterher nicht mehr ändern. Für die Gründung einer Xing-Gruppe für ein Hotel also unbedingt Hotelname und den Ort verwenden.

Weiterhin sollten alle zur Verfügung stehenden Mittel genutzt werden, um der Gruppe ein individuelles Aussehen zu geben. Hier bietet Xing die Möglichkeit, Headerbild, gruppenlogo und Listenlogo individuell zu gestalten, das sollte genutzt werden (Stichwort: Bildsprache & CI).

Was die Foren angeht, so gibt Xing einige Foren vor. Hinzufügen und Entfernen ist kinderleicht. Administratoren müssen hier selbst entscheiden, welche Foren Sinn machen und welche nicht. Einziger Tipp: Weniger ist mehr. Erfahrungsgemäß machen 5 gute Foren mehr Sinn als 20 wenig genutzte.

Macht es für Hotels Sinn, auf Xing mit einer Gruppe vertreten zu sein?

Wir haben uns mehrere Hotels mit Xing-Gruppe angeschaut. Hierbei haben wir uns auf die Hotels beschränkt, die beim Suchbegriff „Hotel“ innerhalb der Gruppensuche zu finden waren. (Ergebnis: 28 Hotels auf 14 Ergebnisseiten)

Gruppenbeitritt:

Von 28 Gruppen waren 18 freischaltungspflichtig, d.h. wir mussten zunächst, nach Begründung unseres Beitrittswunsches, auf eine Freischaltung warten. Dies geschah in 9 Fällen innerhalb 24 Stunden, 1 Hotel benötigte hierfür fast 10 Tage, von 8 Hotels haben wir bis heute (Beitrittswunsch erfolgte am 07.06.2010) keine Antwort erhalten (weder positiv noch negativ), 1 Hotel lehnte unseren Beitrittswunsch ohne eine Begründung ab.

Gruppenmitglieder:

Im Schnitt haben die Gruppen 56 Mitglieder, wobei lediglich 2 Hotels über 100 Mitglieder haben. 23 Gruppen haben weniger als 50 Mitglieder. Lediglich die Gruppe des east Hotel Hamburg verfügt über mehr als 700 Mitglieder.

Im Schnitt kommen 16% der Gruppenmitglieder aus dem gleichen Hotel bzw. aus einem anderen Hotel. In 9 von 19 Gruppen sind es sogar über 50%. (Zu den Gruppen, die unseren Beitritt nicht oder negativ beantwortet haben, können wir keine detaillierteren Angaben machen.)

Gruppenaktivität:

Obwohl die Gruppe des east Hotel Hamburg über mehr als 700 Mitglieder verfügt, verzeichnet die Xing Gruppe eine sehr geringe Anzahl an Forenbeiträgen (48). Lediglich die relexa Hotels haben über 140 Forenbeiträge, alle anderen Hotels liegen hier weit unter 100, zum Teil sogar unter 10 (19 Hotels). Die Beiträge kommen fast ausschließlich von den Hotels selbst.

Unser Fazit:

Anhand dieser Fakten könnte man meinen, eine Xing Gruppe macht keinerlei Sinn für Hotels.

Teilweise kaum relevante Gruppenmitglieder, Aktivität gleich Null, Viralität nicht gegeben… Doch, die zu Anfang des Artikels genannten Zahlen zeigen, dass Xing im B2B-Bereich immer wichtiger wird.

Was die Viralität angeht, hat Xing ja gerade nachgebessert: Interessante Artikel aus den Xing Gruppen können jetzt via Twitter weiter empfohlen werden. Von den Möglichkeiten, die Xing für Unternehmen bietet (Gruppen, Unternehmensdarstellung, Best Offers) sind Gruppen die einzige sinnvolle Möglichkeit für Hotels, sich der eigenen B2B-Zielgruppe darzustellen. Jetzt liegt es nur an den Hotels, wie sie es angehen. Mit einer Xing Gruppe, die sich einem Thema widmet und so z.B. das Thema Eventorganisation und „Rechtliches rund um Incentives“ an die Entscheider im Personalbereich und im Vertrieb bringt, könnte ein Hotel weitaus mehr Erfolg haben, als mit einer „Verlängerung des hauseigenen Blogs“.

Ihre Meinung:

Wie denken Sie über Xing Gruppen? Nutzen Sie die Gruppenfunktion bereits? Welche Erfahrungen haben Sie mit Xing bisher gemacht?

In deutschen Unternehmen setzen überdurchschnittliche 70 % Business-Netzwerke wie Xing oder LinkedIn für die Pflege ihrer Kontakte ein. Weltweit setzen nur 58 % der Unternehmen auf die Kontaktpflege via Business-Netzwerke (Quelle: www.regus.com) Das Business Netzwerk Xing ist mit über 3,1 Mio. deutschen Mitgliedern aus den Social Networks nicht mehr wegzudenken. Und auch wenn Linkedin weltweit die Nase vorn hat (Alexa Traffic-Rank weltweit 22), so rangiert Xing (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 15) in Deutschland vor Linkedin (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 97). Da sich Xing für den B2B-Bereich besonders gut eignet, haben wir uns mal die Gruppenfunktion näher angesehen und wollen dieses Feature mal näher vorstellen und zur Diskussion stellen.

Wie sind Xing Gruppen aufgebaut?

Wie gründe ich eine Xing Gruppe?

Um eine Xing Gruppe zu gründen klickt man im Hauptmenü auf den Punkt „Gruppe“, dann auf den Unterpunkt „Alle Gruppen“.

Auf der nun erscheinenden Seite gibt es oben rechts den Punkt „Gruppe vorschlagen“.

Hinter diesem Link verbirgt sich eine kurze Einleitung.

Klickt man hier nun auf den Button „Gruppe vorschlagen“ öffnet sich folgendes Formular:

Da man Gruppen nicht selbst gründen kann, entscheidet Xing darüber, ob eine Gruppe sinnvoll ist oder ob es zum Thema vielleicht schon eine Xing Gruppe gibt. Von Titel und Kurzname der gewünschten Gruppe über die eigenen Erfahrungen beim Moderieren von Gruppen bis hin zum Zweck und Ziel der Gruppe wird im Formular so ziemlich alles erfragt. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält man von Xing eine Bestätigungs-Email. Bis zur endgültigen Entscheidung seitens Xing und dem Anlegen der Gruppe vergehen einige Tage, Xing informiert hierüber per Email. Ist die Gruppe angelegt, kann sie vom Gründer administriert werden.

Wie sollte eine Xing Gruppe gestaltet werden?

Macht es für Hotels Sinn, auf Xing mit einer Gruppe vertreten zu sein?

Gruppenbeitritt:

Gruppenmitglieder:

Gruppenaktivität:

Übersicht der Hotels, die für diesen Artikel betrachtet wurden:

Hotel	Mitglieder (Stand: Juni 2010)	davon “Kollegen”	Artikel	Bemerkung
andel’s Hotel Berlin	23	-	4	keine Reaktion
Derag Hotel and Living	1	-	0
East Hotel Hamburg	732	-	48	keine Reaktion
Empire Riverside Hotel	50	15	0
Estrel Berlin	82	19	54
Fleming’s Hotels & Restaurants	1	-	0	keine Reaktion
Grand City Hotels & Resorts	143	92	69
Grand Hotel Russicher Hof	6	-	1	keine Reaktion
HKK Hotel Wernigerode	12	7	4
Hotel Bachmair am See	28	-	6	Beitrittswunsch o. Begr. abgelehnt
Hotel Beer	2	1	0
Hotel Domspitzen Köln	10	3	35
Hotel Fürstenhof Celle	28	-	1	keine Reaktion
Hotel Greulich	12	6	1
Hotel Königgut	1	1	0
Hotel Schloss Thannegg	5	0	3	Beitrittswunsch nach 9 Tagen bearbeitet
Hotel Zugbrücke	6	1	0
Hotel Zur Linde	1	1	0
Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt	26	18	1
Le Meridien Dom Hotel Cologne	42	11	14
Mandarin Oriental Munich	29	17	8
Parkhotel Adler	1	0	1
relexa Hotels	97	45	140
Schloss Blumenthal	21	1	20
Steigenberger Hotel Treudelberg	16	-	1	keine Reaktion
The George Hotel Hamburg	182	9	13
Wellness Hotels Austria	19	-	41	keine Reaktion
Winter’s Hotel Company	21	-	0	keine Reaktion

Unser Fazit:

Anhand dieser Fakten könnte man meinen, eine Xing Gruppe macht keinerlei Sinn für Hotels.

Ihre Meinung:

Wie denken Sie über Xing Gruppen? Nutzen Sie die Gruppenfunktion bereits? Welche Erfahrungen haben Sie mit Xing bisher gemacht?

P.S.:

Hier geht’s zu unserer Xing Gruppe “Social Media Marketing in der Hotellerie”

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Twitter Ranking jetzt mit Twitter TOP 10 der Schweiz

Thomas Hendele — Wed, 07 Jul 2010 14:19:44 +0000

Auch wenn es noch wenige Schweizer Hotels in unserem Twitter Ranking gibt, so haben wir uns dennoch heute dazu entschieden, den Schweizer Hotels eine separate Liste zu “gönnen”.

Leider mussten wir uns – auf Grund von zu langer Inaktivität bzw. gelöschtem Account – von folgenden Twitter Accounts verabschieden:

Umso erfreuter sind wir, folgende neue Twitter Accounts im Ranking zu haben (nicht alle zwingend in den TOP 100):

Auch diesmal gilt wieder: wer sich nicht in den Rankings wiederfindet, darf sich bezüglich der Positionierung gerne bei uns melden!

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Hotelbuchungen werden von Social Networks beeinflusst

Thomas Hendele — Wed, 07 Jul 2010 09:59:12 +0000

Bei der Suche nach dem geeigneten Hotel oder einem günstigen Flug starten die meisten Menschen bei Google & Co. 98% der deutschen Internetuser informieren sich im WWW. Dabei werden immer mehr auch Blogs, Foren und die Sozialen Netzwerke mit einbezogen.

Aus einer Untersuchung von Harris Interactive geht hervor, dass sich 65% der Internetuser vor Buchung einer Reise in Sozialen Netzwerken informieren. Ausschlaggebend sind dabei vor allem Kommentare anderer Nutzer und Meinungen aus dem eigenen Netzwerk.

Soziale Netzwerke spielen bei der Buchung von Hotels und Reisen eine immer wichtigere Rolle. Die Meinungen anderer User werden immer relevanter für die eigene Entscheidung. Daher ist es für Hotels wichtig, nicht nur eine Website zu haben, sondern sich auch in den Sozialen Netzwerken zu präsentieren.

Hotels und ihre Social Media Kampagnen – Rezidor Hotel Group

Thomas Hendele — Tue, 06 Jul 2010 07:31:38 +0000

„Win The Greatest Holidays“ heißt eine aktuell laufende Marketingkampagne der Rezidor Hotel Group, die am 24. Mai 2010 gestartet ist und über einen Aktionszeitraum von 8 Wochen geht. Die Aktion ist Teil einer integralen Marketingkampagne, die vorrangig folgendes erreichen will:

§ Steigerung des Markenbewusstseins

§ Steigerung des Bekanntheitsgrades (v.a. innerhalb der Social Medias)

§ Mundpropaganda und Eigendynamik

§ Aufzeigen der verschiedenen Möglichkeiten der Radisson Blu Hotels

Wir haben zur Halbzeit der Kampagne die Gelegenheit genutzt mit Bernadette Wustmann – Manager Regional Marketing – über den Wettbewerb zu sprechen:

Frau Wustmann, wie genau funktioniert der Wettbewerb „Win The Greatest Holidays“?

Das ist recht schnell erklärt: Zur Teilnahme am Wettbewerb gibt der Teilnehmer einen Grund an, warum gerade er/sie den schönsten Urlaub der Welt gewinnen sollte. Dazu können Bilder und Videos geladen werden. Teilnahmeberechtigt sind EU/EWR Bürger ab 18 Jahren. Der Wettbewerb läuft noch bis zum 24. Juli 2010.

Detaillierte Teilnahmebedingungen finden sich auch auf www.greatestholiday.radissonblu.com

Was gibt es zu gewinnen?

365 Hotelübernachtungen. 5 Jahre Zeit, sie zu nutzen. In über 200 Radisson Blu Hotels weltweit. Es ist egal, ob man 1 Jahr lang durch die Welt reist, mit der ganzen Familie eine große Feier ausrichtet oder mit Freunden verschiedene Ausflüge unternimmt.

Wie funktioniert der Wettbewerb?

Die Besucher der Seite www.greatestholiday.radissonblu.com können für die Kandidaten abstimmen; pro Kandidat kann jeweils einmal am Tag gestimmt werden. Gewinner ist, wer zum Ende des Wettbewerbs, also am 24. Juli, die meisten Stimmen für sich sammeln konnte.

Auch hier gilt natürlich Fair Play, daher sind verschiedene Kontrollmechanismen eingebaut, die helfen, Unstimmigkeiten herauszufiltern.

Können Sie etwas zum bisherigen Erfolg sagen?

Ca. 20% der Seiten-Besucher kommen aus Großbritannien, gefolgt von Deutschland und Dänemark mit knapp über 10% – allgemein lassen sich Besucher aus verschiedensten Ländern der Welt verzeichnen.

Auffallend ist, dass die Beteiligung als Kandidat selbst, zum Beispiel aus den skandinavischen Ländern im Vergleich zu Deutschland höher ist, trotz niedrigerer Besucherzahlen auf der Kampagnenwebseite. Die meisten Kandidaten, knapp 30%, kommen aus Großbritannien. Wenn wir Deutschland an sich betrachten, kommen die meisten Besucher aus Berlin, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart und München. Interessant hierbei ist, dass es in den beiden letzt genannten Städten keine Radisson Blu Hotels vor Ort gibt – dies zeigt den positiven Effekt der Kampagne mit auf.

Und mal auf den einzelnen Kandidaten betrachtet?

Durch Aktivierung des eigenen Netzwerks sollten Kandidaten entsprechend Stimmen für sich sammeln, dennoch zeigt sich, dass hiervon nicht wirklich alle Gebrauch machen und teils auch nicht einmal die Möglichkeit nutzen, wenigstens einmal am Tag für sich selbst zu stimmen. Auch hierbei gibt es einen klaren Unterschied zwischen den verschiedenen Ländern. Die Teilnehmer aus Großbritannien zum Beispiel aktivieren ganz gezielt ihr eigenes Netzwerk, während viele Kandidaten aus anderen Ländern sich zwar ebenso zum Wettbewerb anmelden, die eigenen Netzwerke aber kaum aktivieren. Natürlich gibt es aber auch hier wiederum Kandidaten, die das von Anfang an sehr stark betreiben und sogar zusätzliche Kanäle aktivieren. So zum Beispiel Bruno Weber, welcher seit seiner Anmeldung als Kandidat, eine Platzierung in den Top-Ten sein eigen nennen kann. Grund hierfür ist neben der aktiven Stimmgenerierung innerhalb seines Netzwerkes, auch ein entsprechender Artikel über seine Teilnahme in der lokalen Zeitung vor Ort. Mit “My Teddy looks healthier than me. It’s not fair! Nonstop work is more than I can bear…“ ist der sympathische Inhaber eines Teddyladens auch Stimmenmagnet innerhalb der Kampagne.

Wie zufrieden sind Sie nach den ersten vier Wochen?

Zur Halbzeit des Wettbewerbes hatten wir erwartet, dass nach einem rasanten Anstieg zu Beginn der Kampagne die Anmeldungen nach und nach weniger werden und die Abstimmungen umso mehr steigen. Letzteres ist auch der Fall, doch überraschender Weise

kommen auch weiterhin Tag für Tag noch neue Kandidaten hinzu. Das ist auch gut, denn die Chancen sind für alle offen. Es kommt wirklich nur darauf an, was die Kandidaten aus ihrer eigenen Nominierung machen.

Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir sehr zufrieden mit dem Verlauf und lernen täglich dazu. Es ist für uns das erste Mal, dass wir mit Social Media in der Form arbeiten und die Erfahrungen aus dieser Kampagne sind die Basis für den weiteren Einsatz. Die Aktionen werden regelmäßig reflektiert und analysiert, wodurch die Kampagne sehr lebendig bleibt. Wir nutzen verschiedene Kanäle für die Kommunikation und beobachten den entsprechenden Einfluss auf den verschiedenen Märkten. Der tägliche Dialog mit den Usern der Social Medias zeigt verschiedene Aspekte auf, die wir in zukünftigen Kampagnen berücksichtigen können.

Wir danken Ihnen für das Interview und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit der Kampagne.

Wir bedanken uns außerdem bei Anya Rutsche (https://www.xing.com/profile/Anya_Rutsche/N10.f7c526), die uns auf die Aktion aufmerksam gemacht hat!

„Win The Greatest Holidays“ heißt eine aktuell laufende Marketingkampagne der Rezidor Hotel Group, die am 24. Mai 2010 gestartet ist und über einen Aktionszeitraum von 8 Wochen geht. Die Aktion ist Teil einer integralen Marketingkampagne, die vorrangig folgendes erreichen will:

Steigerung des Markenbewusstseins
Steigerung des Bekanntheitsgrades (v.a. innerhalb der Social Medias)
Mundpropaganda und Eigendynamik
Aufzeigen der verschiedenen Möglichkeiten der Radisson Blu Hotels

Wir haben zur Halbzeit der Kampagne die Gelegenheit genutzt mit Bernadette Wustmann – Manager Regional Marketing – über den Wettbewerb zu sprechen:

Frau Wustmann, wie genau funktioniert der Wettbewerb „Win The Greatest Holidays“?

Detaillierte Teilnahmebedingungen finden sich auch auf www.greatestholiday.radissonblu.com

Was gibt es zu gewinnen?

Wie funktioniert der Wettbewerb?

Auch hier gilt natürlich Fair Play, daher sind verschiedene Kontrollmechanismen eingebaut, die helfen, Unstimmigkeiten herauszufiltern.

Können Sie etwas zum bisherigen Erfolg sagen?

Ca. 20% der Seiten-Besucher kommen aus Großbritannien, gefolgt von Deutschland und Dänemark mit knapp über 10% – allgemein lassen sich Besucher aus verschiedensten Ländern der Welt verzeichnen.

Und mal auf den einzelnen Kandidaten betrachtet?

Wie zufrieden sind Sie nach den ersten vier Wochen?

Wir danken Ihnen für das Interview und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit der Kampagne.

Wir bedanken uns außerdem bei Anya Rutsche, die uns auf die Aktion aufmerksam gemacht hat!

Das könnte Sie auch interessieren: