Mit einer Fanpage oder einer Gruppe bieten Hotels ihren Freunden und Fans eine Kommunikations- und Informationsplattform bei Facebook. Während eine Fanpage eher eine Plattform zur Präsentation auf Facebook darstellt, dient eine Gruppe stärker dazu, um miteinander zu kommunizieren.
Sehen wir uns die Unterschiede mal an… Während der Administrator einer Fanpage “anonym” bleibt, werden Beiträge von Gruppenmoderatoren stets als deren persönliche Beiträge gepostet. Können Fanpages mit Rich Media und interaktiven Anwendungen gestaltet werden, so besteht diese Möglichkeit bei Gruppen nicht…
Obwohl die Unterschiede zwischen einer Fanpage und einer Gruppe zunächst minimal scheinen, stellt sich dem Hotelier 2.0 doch hin und wieder die Frage: “Fanpage oder Gruppe?”
Wir haben die Unterschiede mal gegenüber gestellt:
FANPAGE:
Eine Fanpage kann in drei Kategorien (mit entsprechenden Unterkategorien) erstellt werden:
- Lokales
- Marke, Produkt oder Organisation
- Künstler, Band oder öffentliche Person
Der Aufbau einer Fanpage ähnelt in etwa dem Profil – links oben beginnend mit einem Foto, gefolgt von unterschiedlichen Feld-Reitern, so z.B. “Informationen”, “Fans” und “Links”.
Der dominierende Mittelteil kann, ebenso wie das eigene Facebook-Profil, mit Hilfe diverser Feld-Reiter untergliedert und unterschiedlich dargestellt werden. Zur Verfügung stehende Reiter sind z.B. “Pinnwand”, “Info”, “Notizen”, “Diskussionen” usw.
Ähnlich den Einstellungen, die man aus dem eigenen Facebook-Profil kennt, können auch bei der Fanpage gewisse Einstellungen vorgenommen werden. So kann z.B. der Administrator einer Fanpage entscheiden, ob Fans z.B. an die Pinnwand schreiben können oder Fotos, Videos und Links posten können. Wie stark die Fans also auf der Seite selbst aktiv werden können, hängt von den Einstellungen ab.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Fanpage mit dem eigenen Twitter-Account und/oder Blog zu verknüpfen, was die Kommunikation auf allen Kanälen wesentlich vereinfacht: Blogeinträge werden automatisch in den Feld-Reiter “Notizen” gespeichert (via RSS) und neue Pinnwannd-Einträge können automatisch gezwitschert werden.
Fanpages können mit Rich Media und interaktiven Anwendungen gestaltet werden. Administratoren nutzen die Fanpage als Plattform zur Präsentation, bleiben dabei aber stets anonym: Beiträge und andere Aktionen, werden als Aktion der Fanpage gepostet.
Die Fans werden direkt über die Fanpage über Neuigkeiten informiert, welche im Postfach der Fans unter “Aktualisierungen” erscheinen.
Die Anzahl der Fans ist unbegrenzt.
Der Zugriff auf eine Fanpage kann nur nach Alter und Standort eingeschränkt werden.
Aufbau und Einstellungsmöglichkeiten lassen eine Fanpage zu einer Seite werden, auf der sich Fans und Freunde Ihres Hotels über Aktuelles informieren können und mit Ihnen kommunizieren können.
GRUPPE:
Um eine Gruppe gründen zu können, bedarf es nur weniger Angaben: Gruppenname, Gruppenbeschreibung und Art der Gruppe (Kategorie) sind die wenigen Pflichtangaben. Darüber hinaus kann die Anschrift und eine Email angegeben werden.
Gleich nach Gruppengründung erkennt man, dass sich das Layout einer Gruppe ein wenig von dem einer Fanpage unterscheidet: Was bei der Fanpage der Mittelteil ist, befindet sich bei einer Gruppe direkt links, Bild (oder Logo) und weitere Informationen wie z.B. “Art der Gruppe”, “Administratoren”, “Veranstaltungen”, “Ähnliche Gruppen” usw. auf der rechten Seite.
Während die Fanpage Feld-Reiter zur Unterteilung des Mittelteils bietet, so kennzeichnet sich eine Gruppe dadurch, dass die Reiter im linken Teil untereinander erscheinen: “Allgemeine Informationen”, “Kontaktinformationen”, “Mitglieder”, “Diskussionsforum”, “Pinnwand”, “Fotos”, “Links” und “Videos” sieht man somit auf einer Seite, ein Wechsel zwischen Reitern ist nicht notwendig.
Interaktive Anwendungen, wie es sie bei Fanpages gibt, können Gruppen nicht zugeordnet werden.
Gruppenadministratoren sind klar erkennbar und die Beiträge werden als persönliche Beiträge gepostet.
Aktualisierungen können den Gruppenmitgliedern direkt ins Postfach gesendet werden, allerdings nur solange eine Gruppe unter 5000 Mitglieder hat.
Der Gruppenzugriff kann eingeschränkt werden (bis hin zur geheimen Gruppen, die nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird).
Aufbau und Einstellungsmöglichkeiten einer Gruppe bieten eine tolle Möglichkeit, mit Freunden, Kollegen, Gästen und Kunden zu interagieren.
FAZIT:
Ob Sie sich nach diesen kleinen, aber feinen Unterschieden nun für eine Fanpage oder eine Gruppe oder gar für beides entscheiden, bleibt Ihnen überlassen. Es gibt bei dieser Entscheidung kein Richtig oder Falsch. Falsch wäre nur, nichts zu tun…
FEEDBACK:
Haben Sie eine Fanpage und/oder eine Gruppe? Sagen Sie uns, für was Sie sich entschieden haben und warum!
15. September 2009, 16:27
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Autor
Ich bin Thomas Hendele, Inhaber von some communication. Ich berate und unterstütze Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie & Tourismus in Fragen rund um das Social Web. Im Hotel Newsroom blogge ich von Zeit zu Zeit über Social Media und deren Nutzen für die Hotellerie.
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