Hotels bei Twitter: carathotels Deutschland
Der Twitter-Account der carathotels Deutschland ist nicht nur auf den ersten Blick ansprechend. Das Layout wurde an den Online-Auftritt angepasst und die Tweets sind eine genauso farbenfrohe Mischung aus Informationen, Kommunikation mit den Followers und Angeboten. Vom Twitter-Erfolg beflügelt, machen die carathotels Ihrer Philosophie “check in and smile” auch beim Zwitschern alle Ehre.
Und weil die Tweets Spaß machen, haben wir mal nachgefragt, was die carathotels dazu bewegt hat, im Juli mit dem Twittern zu beginnen und wie die bisherigen Erfahrungen waren:
Hotel Newsroom:
Seit wann nutzen Sie Twitter?
carathotels Deutschland:
Den ersten Tweet haben wir am 28. Juli 2009 abgesetzt.
Hotel Newsroom:
Wer aus Ihrem Hotel kümmert sich um den Twitter-Account?
carathotels Deutschland:
Das Marketing ist die oberste Zwitscherinstanz. Die Impulse kommen aber wie auch beim Blog aus den Hotels.
Hotel Newsroom:
Was haben Sie sich von Twitter erhofft, als Sie mit dem Zwitschern begonnen haben? Welche Erfolge/Highlights konnten Sie bereits verzeichnen?
carathotels Deutschland:
Twitter war im Sommer 2009 schon sehr präsent, auch in der Hotellerie. Also wollten wir es auch ausprobieren. Ziel war, den Lesern mehr zu bieten als eine simple Wiederholung aktueller Angebote. Für den Blog, den wir seit Januar 2009 führen, hatten wir das Themenspektrum “Freizeit-Tipps, Veranstaltungen, Stadtleben und Weltgeschehen” als Grundlage definiert, natürlich jederzeit flexibel erweiterbar. So sind wir auch mit unseren Tweets gestartet. Erhofft haben wir uns Aufmerksamkeit für unsere Angebote und Blog-Artikel, einen Stamm an regelmäßigen Lesern und eine positive Wirkung auf unsere Marke und ihre Bekanntheit.
Highlight war bis jetzt die Resonanz auf unser im Oktober gestartetes Gewinnspiel. Twitter war hierfür der perfekte ergänzende Kanal. Auf einen unserer Blogartikel haben sich durch einen Retweet die Zugriffszahlen verdoppelt. Dieser Zitat-Mechanismus durch ein simples “RT” ist absolut spannend.
Hotel Newsroom:
Wie viel Zeit investieren Sie in Ihre Twitter Aktivitäten?
carathotels Deutschland:
Im Durchschnitt etwa eine halbe Stunde am Tag, mal mehr, mal weniger.
Hotel Newsroom:
Welche weiteren Social Medien nutzen Sie?
carathotels Deutschland:
Blog (Wordpress), YouTube, Xing, Flickr, Mister Wong, Delicious.
Hotel Newsroom:
Warum ist es Ihrer Meinung nach wichtig, Twitter und andere Social Medien zu nutzen?
carathotels Deutschland:
Im Moment ist es noch ein “Dranbleiben” an aktuellen technologischen und gesellschaftlichen Entwicklungen. Es ist ein Ausprobieren, Kennenlernen, Testen, Verstehen. Über WebZwoNull Anwendungen schwebt ja immer noch das Damoklesschwert der Zeitverschwendung.
Trotzdem sehen wir die Möglichkeiten, anders und vielleicht intensiver und besser mit (potentiellen) Kunden in den Dialog treten zu können. Die Präsentation auf Online Kanälen ist für Hotels heute oft der erste Eindruck – sei es ein Bild, ein Video oder 140 Zeichen guten Textes.
Wir danken Claudia Riede für das Interview!
-
Kontakt:
T: 0049 (0) 221 99 89 33 00
Claudia Diekhöner
Geschäftsführerin der consale GmbH
F: 0049 (0) 221 99 89 33 99
E: c.diekhoener@consale.de
Thomas Hendele
Projektmanager & Social Media Marketer T: 0049 (0) 221 99 89 33 40
F: 0049 (0) 221 99 89 33 99
E: t.hendele@consale.de
Keine Kommentare