Hotels bei Twitter: CPH Hotels
Seit 12. Mai 2009 sind auch die CPH Hotels stolze Besitzer eines Twitter Accounts. Bisher konnten sie mit ihren Tweets mehr als 180 Follower gewinnen und schafften es im aktuellen Twitter-Ranking (30.09.2009) auf Platz 35. Wir haben mal nachgefragt, wieso die Hotelkooperation twittert und welche Erfahrungen sie bisher mit dem Microblogging-Dienst gemacht hat:
Hotel Newsroom:
Seit wann nutzen Sie Twitter?
CPH Hotels:
Seit Mai 2009 nutzen wir Twitter.
Hotel Newsroom:
Wer aus Ihrem Hotel kümmert sich um den Twitter-Account?
CPH Hotels:
Unsere Abteilung Electronic Sales – Internet kümmert sich um die CPH Aktivitäten im Web 2.0. Dazu gehört nun auch der Kanal von Twitter.
Hotel Newsroom:
Was haben Sie sich von Twitter erhofft, als Sie mit dem Zwitschern begonnen haben? Welche Erfolge/Highlights konnten Sie bereits verzeichnen?
CPH Hotels:
Twitter ist derzeit in aller Munde und zu einem sehr starken Medium geworden, über das auch wir neue Zielgruppen generieren wollen. Uns war schnell klar, dass dieser Zug nicht ohne uns fahren soll.
Mit gemischten Informationen z.B. Angebote unserer Hotels, Neuigkeiten über Bauaktivitäten in den einzelnen Häusern, Hinweise auf Pressemeldungen der CPH Hotels etc. versuchen wir, unser Informationsangebot auf Twitter interessant zu halten. Manchmal auch nur mit einem herzlichen “Guten Morgen” an unsere Leser.
Derzeit haben wir mit einer steigenden Tendenz 182 Followers, die unsere Tweets lesen. Nicht nur, dass wir Informationen über die CPH Hotels weiter verbreiten, sondern auch, dass man selbst hilfreiche Infos über Twitter erhält.
Ein zusätzlicher Effekt ist das Entstehen neuer Kontakte, die über den Twitterkanal zustande kommen. Die meisten, die sich mit Twitter bzw. dem Web 2.0 beschäftigen, sind ebenfalls in dem Geschäftsnetzwerk Xing wiederzufinden. Somit bekommen die Akteure ein Gesicht.
Erfolge: Es freut uns, dass wir nun ebenfalls in der Liste der Top 100 der deutschsprachigen Hoteltwitterer aufgeführt werden.
Hotel Newsroom:
Wie viel Zeit investieren Sie in Ihre Twitter Aktivitäten?
CPH Hotels:
Mal mehr mal weniger. Die Aktivitäten bei Twitter richten sich teilweise nach anderen Projekten im Internet (neue Angebote auf der CPH Website oder neue Beiträge auf unserem Blog etc. ).
Hotel Newsroom:
Warum ist es Ihrer Meinung nach wichtig, Twitter und andere Social Medien zu nutzen?
CPH Hotels:
Wir finden es wichtig, für unsere Kunden und Gäste über die neuen Medien erreichbar zu sein. Das Social Web bietet ein sehr breites Spektrum an Möglichkeiten, um die Kommunikation noch weiter zu intensivieren.
Durch die Nutzung des Web 2.0 erzielen wir eine größere Verbreitung unserer Informationen, worüber sich auch neue Zielgruppen erreichen lassen, die wir mit den herkömmlichen Methoden wahrscheinlich nicht hätten ansprechen können.
Dadurch wird die Marke CPH Hotels breiter aufgestellt.
Wir danken Nick Herbold für das Interview!
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Kontakt:
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Claudia Diekhöner
Geschäftsführerin der consale GmbH
F: 0049 (0) 221 99 89 33 99
E: c.diekhoener@consale.de
Thomas Hendele
Projektmanager & Social Media Marketer T: 0049 (0) 221 99 89 33 40
F: 0049 (0) 221 99 89 33 99
E: t.hendele@consale.de
1 Kommentar
Die Kernaussagen kann ich auch mit einem kleinen inhabergeführten Hotel bestätigen. Unser Twitter accout ist etwas näher am Hotelgeschehen, weil hier der Inhaber jedes Tweet selbst zwitschert. Es macht Spaß, die Resonanz hält sich noch in Grenzen, aber der Markt wächst – da möchte ich mit meinem inhabergeführten 65 Betten Haus auch dabei sein.
Beste Grüße aus Greetsiel