Hotel Newsroom » hotels

Twitter Ranking Hotels – August 2010

Thomas Hendele — Wed, 11 Aug 2010 09:13:25 +0000

Wie versprochen gibt’s heute das aktuelle Twitter Ranking der deutschsprachigen Hotellerie.

Die wichtigsten Veränderungen in der Übersicht:

Neueinsteiger in den Twitter Top 100 D-A-CH: @MercureMuenchen steigt auf Platz 76, @cchotel auf Platz 83 neu ein.
Die @sorathotels schießen von Platz 151 auf Platz 68 und sind somit ab sofort ebenfalls unter den Twitter Top 100.
@BestWesternDE verdrängt @TravelCharme von Platz 2.
@HoherKnochen rutscht auf Platz 104 und muss sich somit leider aus den Twitter Top 100 verabschieden.

Folgende Accounts werden auf Grund von einer Inaktivität von mindestens 60 Tagen nicht mehr im Twitter Ranking gewertet:

@beansparc_hotel
@DeutscherHof
@Hotel_Schnuck
@HOTELigelwirt
@HotelPlauen
@BuBHotelMueNord
@Hotel_Braun
@bikerhotel
@HIExMunichMesse
@HotelKoehlerhof
@markhotels
@SuccessHotels

Folgende Accounts haben ihren Account gelöscht bzw. umbenannt und sind daher ebenfalls nicht mehr für unser Twitter Ranking vorgesehen (und müssen ggf. bitte neu anmelden):

@katl74
@HotelSaarpark
@sporthotelstock
@artotel

Das nächste Update unseres Twitter Rankings für Hotels gibt es Ende September 2010.

Wir gratulieren allen Hotels und wünschen weiterhin viel Erfolg mit Twitter!

Übrigens: Tipps & Tricks für zwitschernde Hoteliers gibt’s unter @twitt_hotel.

Das könnte Sie auch interessieren:

Google Social Search – Warum Hotels nicht länger zögern dürfen

Thomas Hendele — Mon, 09 Aug 2010 08:21:42 +0000

Denken wir an Suchen im Internet, denken wir an Google.

Denken wir an Freunde im Internet, denken wir an Facebook.

Während Facebook immer weiter in das Territorium von Google eindringt, versucht Google gleiches. Beide Platzhirsche tun dies mit dem gleichen Ziel: durch eine “soziale Suche” Geld zu verdienen! Betrachten wir uns das Ganze mal aus Sicht von Google:

Google wird in Zukunft unsere Kontakte und deren Inhalte mit in die Suche einbeziehen. Wie das aussehen kann, kann jeder mit Google Profil hier bereits jetzt erahnen:

Social circle – zeigt alle Kontakte aus Google Chat, Google Contacts, Google Profile, Google Reader und “Freunde der Freunde”
Social content – zeigt die Kontakte sortiert nach Content generierend bzw. nicht generierend an

Google nutzt diese Kontakte und Inhalte, um die Suchergebnisse mit “sozialen Ergebnissen” anzureichern und nennt das dann “Google Social Search“:

Wir wissen nicht erst seit Nielsen, dass Empfehlungen unter Freunden weit mehr zählen, als irgendwelche Werbeslogans. Erzählt mir ein Freund, dass sein Wochenendtrip ins “Hotel Musterblick” die Hölle war, werde ich dieses Hotel niemals buchen, ganz gleich, was die mir versprechen.

Hotels, die sich nicht mit dem Social Web auseinander setzen und anfangen, eine Strategie hierfür zu entwickeln, werden in drei bis vier Jahren das Nachsehen haben. Es geht hierbei nicht um einzelne Netzwerke, es geht um die Tatsache, dass sich da draußen im Web etwas verändert, was die Nutzung und die Nutzer verändert. Hotels können sich davor nicht verstecken. Es sei denn, sie wollen wie beim guten alten Versteckspiel nicht gefunden werden…

Das könnte Sie auch interessieren:

Hotelbewertungen auf Google Maps kommentieren

Thomas Hendele — Fri, 06 Aug 2010 08:03:25 +0000

Hotelbewertungen lesen sich mal gut, mal schlecht. Natürlich liest man lieber Lob als Kritik. Doch ganz gleich, welchen Inhalts eine Hotelbewertung auch ist, man sollte sie grds. als Hotelier beantworten bzw. kommentieren.

Nun ist es so, dass nicht jedes Portal, das Bewertungen ermöglicht, auch die Möglichkeit bietet, diese zu bewerten. Google Maps bietet jetzt die Möglichkeit, Hotelbewertungen, die auf maps.google.com abgegeben wurden auch zu kommentieren. Dazu muss man selbstverständlich “Eigentümer” des Google Eintrags bei Google Places sein.

Ist man mit dem dazugehörigen Google Konto eingeloggt, geht man zum Kommentieren wie folgt vor:

Im eingeloggten Zustand das entsprechende Unternehmensprofil aufrufen.
Bis zu den Bewertungen scrollen, diese befinden sich unterhalb der Details und Fotos.
Unterhalb der entsprechenden Hotelbewertung auf “Als Inhaber öffentlich antworten” klicken.
Beim Kommentieren die Richtlinien von Google beachten.
Auf “Veröffentlichen” klicken. Fertig.

Das Kommentieren von Hotelbewertungen in Google Maps funktioniert natürlich nur für Bewertungen, die in Google Maps geschrieben wurden. Bewertungen, die zwar im Unternehmensprofil bei Google Maps angezeigt werden, jedoch von anderen Seiten wie z.B. Holidaycheck.de stammen, können auch weiterhin nur dort kommentiert werden.

Das könnte Sie auch interessieren:

InterContinental Berchtesgaden Resort im Facebook Page Ranking für Hotels

Thomas Hendele — Thu, 05 Aug 2010 08:11:57 +0000

Das InterContinental Berchtesgaden Resort hat uns hinsichtlich der Facebook Präsenz überrascht. Leider nicht positiv…

Zur Bewertung:

Die Facebook Page des InterContinental Berchtesgaden Resort weist so ziemllich alle Fehler auf, die beim Aufbau einer Facebook Präsenz gemacht werden können:

Es beginnt schon bei der Namensgebung. Gibt man in der Facebook Suche “hotel” und “berchtesgaden” ein, wird das InterContinental Berchtesgaden Resort nämlich nicht gefunden. Weder als Seite noch in den weiteren Ergebnissen, Beiträgen, in Veranstaltungen… Das Wörtchen”Hotel” fehlt sowohl im Namen der Facebook Page, als auch in jeglichen Beiträgen und Veranstaltungen. Somit ist das Hotel derzeit leider nicht auffindbar innerhalb Facebook. Mag vielen nicht so wichtig erscheinen, dennoch fatal, falls die Facebook Suche noch dominanter wird.
Das InterContinental Berchtesgaden Resort konnte sich auch nicht zwischen Englisch und Deutsch so recht entscheiden: Posts generell auf Deutsch, die “about” Box jedoch mit englischem Text (noch dazu ohne auf Keywords zu achten oder wenigstens einen Link einzubauen). Der InfoTab hingegen wieder in deutscher und englischer Sprache (”adress” und “Spitzen-Küche”). Das wirkt alles extrem unbeholfen und hinterlässt für ein derartiges Hotel keinen guten Eindruck. Die Wahl der Kategorie ist hingegen falsch und so kommt’s, dass die “adress” bei der “Unternehmensübersicht” steht. Weiterer statischer Content? Fehlanzeige!
FBML Applikationen werden genutzt, allerdings mehr schlecht als recht: da werden den Reitern zu lange Titel gegeben und schon steht da “Kostenfreie…” – dahinter verbirgt sich ein Foto und wenig aufschlussreicher Text. Ein weiterer FBML-Reiter zeigt zwei, drei Sätze zu einem Projekt, der Reiter heißt dann auch so, und ein unscharfes Foto. Sonst nichts. Innerhalb des Contents keinerlei Links, die CI wurde keineswegs beachtet.
Die CI wurde auch beim Profilbild nicht berücksichtigt. Stattdessen ein Mini-Foto, kein Logo, Wiedererkennungswert im Thumbnail gleich Null.
Links werden grds. nicht genutzt, Veranstaltungen nur mittelmäßig beschrieben (ebenfalls ohne outgoing links). Fotos nur ab und zu beschrieben (Beschreibung hier jedoch nicht aussagekräftig). Für Videos gibt es gleich zwei Reiter, die beide nicht genutzt werden.
“Favorite Pages” werden nicht genutzt, stattdessen html innerhalb einer Box, um auf die weiteren Facebook Pages der InterContinental Group zu verlinken. Der Grund für diese umständliche Lösung ist uns nicht ersichtlich.

FAZIT: In den Kategorien Internetoptimierung und Design & Corporate Identity landet das InterContinental Berchtesgaden Resort auf dem letzten Platz, einzig die “ausreichende” Loyalität der Fans bringt das InterContinental Berchtesgaden Resort einigermaßen in die Punkte.

Hier geht’s zum Facebook Page Ranking in der Übersicht!

Sie haben bereits einen Facebook Auftritt und wollen wissen, wie Ihr Standing ist?
Sie sind interessiert an einem detaillierten Facebook Page Check?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Das könnte Sie auch interessieren:

Hotel Neutor im Facebook Page Ranking für Hotels

Thomas Hendele — Tue, 27 Jul 2010 09:15:58 +0000

Das Hotel Neutor in Salzburg ist das zweite Hotel der Schwärzler Hotelgruppe, das wir in unserem Facebook Page Ranking für Hotels bewerten. Schauen wir mal, auf welchem Platz es landet…

Zur Bewertung:

Zunächst ist uns aufgefallen, dass das Hotel Neutor nicht nur eine Facebook Seite administriert, nein, das Hotel hat auch ein Profil angelegt. Für uns nicht nachvollziehbar, zumal das Profil eher von “Freunden” “zugespammt” wird…

Was uns am Grundgerüst der Facebook Page des Hotels gefällt, ist schnell aufgezählt: Der Name der Seite ist gut gewählt, die CI wurde sowohl beim Profilbild als auch beim FBML-Reiter beachtet. Hingegen negativ aufgefallen sind uns:

die Wahl der Vanity-Url (facebook.com/hotelneutor wurde nicht gewählt, was heißt, dass diese theoretisch jemand anderes nutzen könnte)
das Logo im Profilbild ist viel zu klein und dadurch im Thumbnail kaum noch zu erkennen
Links werden kaum verwendet, somit wird kaum Traffic auf die eigentliche Homebase zurück geführt
das Hotel legt keine Veranstaltungen in Facebook an, der Reiter “Veranstaltungen” wurde jedoch nicht entfernt
Fotos werden nicht einzeln beschrieben, lediglich Fotoalben
der FBML sieht klasse aus, ist beim zweiten Blick jedoch nichts weiter als eine Linksammlung

Auf die weiteren Social Networks wird nur zum Teil verwiesen (im InfoTab), Vernetzung innerhalb Facebook durch die sog. “favorite pages” findet nicht statt.

Und auch, was die Interaktion mit den Fans angeht, kann das Hotel Neutor nicht punkten. Es gibt trotz weit über 1.000 Fans nur wenig Interaktion der Fans, was mehrere Gründe haben kann.

FAZIT: Bei der Facebook Pages des Hotel Neutor besteht noch Optimierungsbedarf, hier sollte das Hotel einige Änderungen vornehmen. Vor allem aber sollte an der Strategie gefeilt werden: die Fans müssen mehr einbezogen, animiert werden.

Hier geht’s zum Facebook Page Ranking in der Übersicht!

Sie haben bereits einen Facebook Auftritt und wollen wissen, wie Ihr Standing ist?
Sie sind interessiert an einem detaillierten Facebook Page Check?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Das könnte Sie auch interessieren:

Hotel Lagant im Facebook Page Ranking für Hotels

Thomas Hendele — Fri, 23 Jul 2010 08:14:11 +0000

Das Hotel Lagant ist eines von vier fam-Hotels. Familienurlaub wird hier groß geschrieben. Ob sich das auch bei Facebook bemerkbar macht, haben wir uns mal angeschaut:

Zur Bewertung:

Beim “Grundgerüst” merkt man, dass sich zwar Gedanken gemacht, jedoch selten bis zum Ende gedacht wurde: Bei der Gestaltung des Profilbilds wurde auf Emotionalität gesetzt, was den User anspricht. Fröhliche Kinder, grüne Wiesen… dass bei voller Ausnutzung der 200px Breite das Thumbnail abgeschnitten wird, wurde jedoch vergessen. Ebenso die “About Box” & der InfoReiter – gute “Bestückung” der Box (inkl. Link & wichtiger Keywords, mager hingegen der InfoReiter (liegt an der Wahl der falschen Kategorie).

Das Thema FBML wurde ebenfalls bedacht, auch hier wurde die CI eingehalten. Negativ dann wiederum das WIE: Breite zu groß, Texte werden abgeschnitten (Anfrage).

Die “Lieblingsseiten” sind teils gut gewählt (Mehrwert für Liker), teils aber “irgendwie” vernetzt. Auf weitere Social Networks wie beispielsweise den eigenen Twitter Account wird ebenfalls nicht verwiesen.

Das Hotel zeigt keine Videos, Fotos werden nicht beschrieben und auch das Thema Veranstaltungen wird vernachlässigt.

Einzig die Interaktion der Fans gibt dem Hotel im Facebook Page Ranking genügend Punkte, um im Gesamtranking auf einem guten 4. Platz einzusteigen.

FAZIT: Was die Interaktion angeht, geht das Hotel Lagant einen guten Weg. Der Aufbau der Page jedoch sollte überdacht werden, hier besteht Optimierungsbedarf.

Hier geht’s zum Facebook Page Ranking in der Übersicht!

Sie haben bereits einen Facebook Auftritt und wollen wissen, wie Ihr Standing ist?
Sie sind interessiert an einem detaillierten Facebook Page Check?
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Das könnte Sie auch interessieren:

Hotels & Apps – Wie geht das?

Thomas Hendele — Fri, 16 Jul 2010 07:40:08 +0000

Foto: flickr.com/Gonzalo Baeza Hernández

Bereits im Januar durchbrach der App Store die 3 Milliarden Download-Marke, Gartner sagte für 2010 6,2 Milliarden Dollar Umsatz voraus, für 2013 sogar 29,5 Milliarden Dollar. Cisco prognostiziert für 2014: 3/4 des mobilen Traffics wird Internet Traffic sein.

Was bedeutet das für die Hotellerie?

Immer mehr Gäste gehen mobil ins Internet, buchen Ihr Hotel via mobilem Endgerät – CheckIn am Rezeptionstresen noch bevor die Reservierung richtig im System eingegeben ist. Da liegt es nahe, dass immer mehr Hotels ihren Gästen eine App anbieten möchten. Doch der Wille und die Idee allein reichen nicht, um eine App zu einer erfolgreichen Hotel App zu machen.

internetworld.de hat fünf Tipps veröffentlicht, die dabei helfen sollen, eine App zu vermarkten. Wir haben die Tipps für Hotels passend umgeschrieben. Hier unsere vier Tipps für eine erfolgreiche Hotel App:

Was nutzt Eurem Gast eine Hotel App, wenn Sie ihm keinen Mehrwert bietet? Da kann eine App noch so stylisch aussehen, wenn sie dem Gast keinen Mehrwert bietet, hat er auch keinen Grund, sie längerfristig zu verwenden. Macht Euch Gedanken über die Inhalte und welches Plus Ihr dem Gast mit “in die Hand” geben wollt. Das können z.B. Restaurant Empfehlungen, Sehenswürdigkeiten o.Ä. sein.
Auch wenn der Großteil des Mobile Traffics (noch) über iPhone-Geräte kommt, Apple ist nicht mehr alleine auf dem Markt. Nokia, BlackBerry, Android & Co. sollten ebenfalls bedacht werden, wenn es um die Wahl des App Stores geht. Auch die unterschiedlichen Nutzertypen müssen bedacht werden.
Soll die App was kosten? Im besten Fall nicht. Für Gäste eines Hotels ist eine kostenpflichtige App wohl kaum interessant, es sei denn sie bietet spezielle Mehrwerte nur für Apps User, die kaum zu toppen sind ;). Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass eine kostenlose App natürlich wesentlich häufiger genutzt wird als eine kostenpflichtige App.
Was nutzt Euch eine tolle Hotel App, wenn kein Gast von ihr weiß? Ihr müsst alle Kanäle nutzen, um Eure Gäste auf Eure App aufmerksam zu machen. Nutzt klassische Pressearbeit genauso wie den Hotel Blog, Eure Facebook Page, Twitter & Co. Auch in die Email Signatur gehört der Link zur Hotel App.

Habt Ihr weitere Tipps für Hotel Apps? Oder habt Ihr vielleicht sogar schon eine eigene App? Wir freuen uns über Eure Kommentare!

Das könnte Sie auch interessieren:

Hotel Kritiken und wie man sie aufspürt

Thomas Hendele — Thu, 15 Jul 2010 07:45:30 +0000

Hotelbewertungen sind ein ganz wesentlicher Punkt, wenn es um Marketing- und Kommunikationsstrategien der Hotels geht. Holidaycheck, TripAdvisor, trivago & Co. verzeichnen Monat für Monat Millionen von Besuchern, die sich vor ihrer Buchung über eine Hotel informieren. Allein Holidaycheck freut sich über mehr als 10 Million Visits pro Monat und 1,46 Mio. Unique Visitors. Bewertungsportale bieten oft eine Möglichkeit, auf Bewertungen zu reagieren, mit dem Gast Kontakt aufzunehmen bzw. eine Hotelbewertung zu kommentieren. Gerade bei schlechter Kritik enorm wichtig für die Hotels.

Doch was ist mit dem restlichen Internet? Was ist mit der Kritik abseits der “normalen” Bewertungsportale?

Immerhin landet 28% aller Kritik im Internet. Schaut man sich folgende Grafik an, wird klar, dass die Bewertungsportale nur einen kleinen, wenn auch gewichtigen, Prozentsatz ausmachen. Zig-mal so viele Beschwerden “verstecken” sich in Foren und Blogs.

Aktuelles Beispiel: der Toilettenblogger

Hermann Wilken testet Toiletten. Und Hermann Wilken bloggt. Aktuell war er im Leonardo Hotel Berlin und schreibt im Blog: “[...]Was nützt so ein schönes Design mit verkleidetem Sperrholz, wenn alles schmutzig ist.[...] Es ist alles sehr schmuddelig. Als wenn da nur einmal am Tag gesäubert wird.[...]”

Welches Hotel liest schon regelmäßig den Toilettenblogger? Kein mir bekanntes jedenfalls!

Fazit: Hotels müssen das Internet “überwachen” – wenigstens ein bisschen. Dabei können folgende Helferlein unterstützen:

Google Alerts – alarmiert, sobald etwas in Verbindung mit dem Hotelnamen ins Internet gestellt wird
Google Blog Search – durchsucht Blogs
Twitter Search – durchsucht Twitter nach einem Suchbegriff
BackTweets – durchsucht Twitter nach einem Link zu einer Url
booshaka – durchsucht Facebook Updates

Dies und viele weitere Such-Tools helfen dabei, Stimmen zum eigenen Hotel zu finden und ggf. darauf reagieren zu können.

Mein Tipp: Nutzt einen Reader – wie z.B. den Google Reader – und abonnieren Sie alle Suchanfragen via RSS-Feed.

Habt Ihr weitere Tipps zum Thema? Dann freuen wir uns auf Eure Kommentare!

Das könnte Sie auch interessieren:

Xing Gruppen für Hotels – Sinnvoll oder nicht?

Thomas Hendele — Mon, 12 Jul 2010 11:05:01 +0000

In deutschen Unternehmen setzen überdurchschnittliche 70 % Business-Netzwerke wie Xing oder LinkedIn für die Pflege ihrer Kontakte ein. Weltweit setzen nur 58 % der Unternehmen auf die Kontaktpflege via Business-Netzwerke (Quelle: www.regus.com / http://www.internetworld.de/Nachrichten/Medien/Zahlen-Studien/Intensive-Nutzung-von-Business-Netzwerken-Kleine-Unternehmen-profitieren-vom-Social-Networking) Das Business Netzwerk Xing ist mit über 3,1 Mio. deutschen Mitgliedern aus den Social Networks nicht mehr wegzudenken. Und auch wenn Linkedin weltweit die Nase vorn hat (Alexa Traffic-Rank weltweit 22), so rangiert Xing (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 15) in Deutschland vor Linkedin (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 97). Da sich Xing für den B2B-Bereich besonders gut eignet, haben wir uns mal die Gruppenfunktion näher angesehen und wollen dieses Feature mal näher vorstellen und zur Diskussion stellen.

Wie sind Xing Gruppen aufgbaut?

Xing Gruppen sind sehr einfach aufgebaut. Auf der Startseite einer Gruppe erhält der Interessierte einen kurzen Überblick über die Inhalte der Gruppe. Administratoren können hier auch Angaben zur Zielgruppe machen. Mit ein bisschen HTML-Kenntnissen lässt sich der individuelle Text „aufpeppen“, Links zu externen Seiten oder das Einbinden externer RSS-Feeds ist ebenfalls möglich.

Auf dem Navigations-Reiter einer Xing Gruppe befinden sich weitere Reiter für die Foren und (wenn man Gruppenmitglied ist) die Mitglieder. Unterhalb der Navigationsleiste werden die aktuellsten Forenbeiträge, neueste Mitglieder und weitere Informationen über die Gruppe angezeigt.

Die Foren sind unterteilt in verschiedene Themen, standardmäßig angelegte Foren können vom Administrator jederzeit gelöscht oder geändert werden. Auch das Anlegen neuer Foren geschieht in wenigen Minuten.

Wie gründe ich eine Xing Gruppe?

Um eine Xing Gruppe zu gründen klickt man im Hauptmenü auf den Punkt „Gruppe“, dann auf den Unterpunkt „Alle Gruppen“. Auf der nun erscheinenden Seite gibt es oben rechts den Punkt „Gruppe vorschlagen“. Hinter diesem Link verbirgt sich eine kurze Einleitung. Klickt man hier nun auf den Button „Gruppe vorschlagen“ öffnet sich folgendes Formular. Da man Gruppen nicht selbst gründen kann, entscheidet Xing darüber, ob eine Gruppe sinnvoll ist oder ob es zum Thema vielleicht schon eine Xing Gruppe gibt. Von Titel und Kurzname der gewünschten Gruppe über die eigenen Erfahrungen beim Moderieren von Gruppen bis hin zum Zweck und Ziel der Gruppe wird im Formular so ziemlich alles erfragt. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält man von Xing eine Bestätigungs-Email. Bis zur endgültigen Entscheidung seitens Xing und dem Anlegen der Gruppe vergehen einige Tage, Xing informiert hierüber per Email. Ist die Gruppe angelegt, kann sie vom Gründer administriert werden.

Wie sollte eine Xing Gruppe gestaltet werden?

Zunächst sollte man sich schon beim Vorschlagen einer Gruppe einen geeigneten Namen für die Gruppe überlegen. Ebenfall wichtig ist die Wahl der Url. Beides lässt sich hinterher nicht mehr ändern. Für die Gründung einer Xing-Gruppe für ein Hotel also unbedingt Hotelname und den Ort verwenden.

Weiterhin sollten alle zur Verfügung stehenden Mittel genutzt werden, um der Gruppe ein individuelles Aussehen zu geben. Hier bietet Xing die Möglichkeit, Headerbild, gruppenlogo und Listenlogo individuell zu gestalten, das sollte genutzt werden (Stichwort: Bildsprache & CI).

Was die Foren angeht, so gibt Xing einige Foren vor. Hinzufügen und Entfernen ist kinderleicht. Administratoren müssen hier selbst entscheiden, welche Foren Sinn machen und welche nicht. Einziger Tipp: Weniger ist mehr. Erfahrungsgemäß machen 5 gute Foren mehr Sinn als 20 wenig genutzte.

Macht es für Hotels Sinn, auf Xing mit einer Gruppe vertreten zu sein?

Wir haben uns mehrere Hotels mit Xing-Gruppe angeschaut. Hierbei haben wir uns auf die Hotels beschränkt, die beim Suchbegriff „Hotel“ innerhalb der Gruppensuche zu finden waren. (Ergebnis: 28 Hotels auf 14 Ergebnisseiten)

Gruppenbeitritt:

Von 28 Gruppen waren 18 freischaltungspflichtig, d.h. wir mussten zunächst, nach Begründung unseres Beitrittswunsches, auf eine Freischaltung warten. Dies geschah in 9 Fällen innerhalb 24 Stunden, 1 Hotel benötigte hierfür fast 10 Tage, von 8 Hotels haben wir bis heute (Beitrittswunsch erfolgte am 07.06.2010) keine Antwort erhalten (weder positiv noch negativ), 1 Hotel lehnte unseren Beitrittswunsch ohne eine Begründung ab.

Gruppenmitglieder:

Im Schnitt haben die Gruppen 56 Mitglieder, wobei lediglich 2 Hotels über 100 Mitglieder haben. 23 Gruppen haben weniger als 50 Mitglieder. Lediglich die Gruppe des east Hotel Hamburg verfügt über mehr als 700 Mitglieder.

Im Schnitt kommen 16% der Gruppenmitglieder aus dem gleichen Hotel bzw. aus einem anderen Hotel. In 9 von 19 Gruppen sind es sogar über 50%. (Zu den Gruppen, die unseren Beitritt nicht oder negativ beantwortet haben, können wir keine detaillierteren Angaben machen.)

Gruppenaktivität:

Obwohl die Gruppe des east Hotel Hamburg über mehr als 700 Mitglieder verfügt, verzeichnet die Xing Gruppe eine sehr geringe Anzahl an Forenbeiträgen (48). Lediglich die relexa Hotels haben über 140 Forenbeiträge, alle anderen Hotels liegen hier weit unter 100, zum Teil sogar unter 10 (19 Hotels). Die Beiträge kommen fast ausschließlich von den Hotels selbst.

Unser Fazit:

Anhand dieser Fakten könnte man meinen, eine Xing Gruppe macht keinerlei Sinn für Hotels.

Teilweise kaum relevante Gruppenmitglieder, Aktivität gleich Null, Viralität nicht gegeben… Doch, die zu Anfang des Artikels genannten Zahlen zeigen, dass Xing im B2B-Bereich immer wichtiger wird.

Was die Viralität angeht, hat Xing ja gerade nachgebessert: Interessante Artikel aus den Xing Gruppen können jetzt via Twitter weiter empfohlen werden. Von den Möglichkeiten, die Xing für Unternehmen bietet (Gruppen, Unternehmensdarstellung, Best Offers) sind Gruppen die einzige sinnvolle Möglichkeit für Hotels, sich der eigenen B2B-Zielgruppe darzustellen. Jetzt liegt es nur an den Hotels, wie sie es angehen. Mit einer Xing Gruppe, die sich einem Thema widmet und so z.B. das Thema Eventorganisation und „Rechtliches rund um Incentives“ an die Entscheider im Personalbereich und im Vertrieb bringt, könnte ein Hotel weitaus mehr Erfolg haben, als mit einer „Verlängerung des hauseigenen Blogs“.

Ihre Meinung:

Wie denken Sie über Xing Gruppen? Nutzen Sie die Gruppenfunktion bereits? Welche Erfahrungen haben Sie mit Xing bisher gemacht?

In deutschen Unternehmen setzen überdurchschnittliche 70 % Business-Netzwerke wie Xing oder LinkedIn für die Pflege ihrer Kontakte ein. Weltweit setzen nur 58 % der Unternehmen auf die Kontaktpflege via Business-Netzwerke (Quelle: www.regus.com) Das Business Netzwerk Xing ist mit über 3,1 Mio. deutschen Mitgliedern aus den Social Networks nicht mehr wegzudenken. Und auch wenn Linkedin weltweit die Nase vorn hat (Alexa Traffic-Rank weltweit 22), so rangiert Xing (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 15) in Deutschland vor Linkedin (Alexa Traffic-Rank in Deutschland 97). Da sich Xing für den B2B-Bereich besonders gut eignet, haben wir uns mal die Gruppenfunktion näher angesehen und wollen dieses Feature mal näher vorstellen und zur Diskussion stellen.

Wie sind Xing Gruppen aufgebaut?

Wie gründe ich eine Xing Gruppe?

Um eine Xing Gruppe zu gründen klickt man im Hauptmenü auf den Punkt „Gruppe“, dann auf den Unterpunkt „Alle Gruppen“.

Auf der nun erscheinenden Seite gibt es oben rechts den Punkt „Gruppe vorschlagen“.

Hinter diesem Link verbirgt sich eine kurze Einleitung.

Klickt man hier nun auf den Button „Gruppe vorschlagen“ öffnet sich folgendes Formular:

Da man Gruppen nicht selbst gründen kann, entscheidet Xing darüber, ob eine Gruppe sinnvoll ist oder ob es zum Thema vielleicht schon eine Xing Gruppe gibt. Von Titel und Kurzname der gewünschten Gruppe über die eigenen Erfahrungen beim Moderieren von Gruppen bis hin zum Zweck und Ziel der Gruppe wird im Formular so ziemlich alles erfragt. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält man von Xing eine Bestätigungs-Email. Bis zur endgültigen Entscheidung seitens Xing und dem Anlegen der Gruppe vergehen einige Tage, Xing informiert hierüber per Email. Ist die Gruppe angelegt, kann sie vom Gründer administriert werden.

Wie sollte eine Xing Gruppe gestaltet werden?

Macht es für Hotels Sinn, auf Xing mit einer Gruppe vertreten zu sein?

Gruppenbeitritt:

Gruppenmitglieder:

Gruppenaktivität:

Übersicht der Hotels, die für diesen Artikel betrachtet wurden:

Hotel	Mitglieder (Stand: Juni 2010)	davon “Kollegen”	Artikel	Bemerkung
andel’s Hotel Berlin	23	-	4	keine Reaktion
Derag Hotel and Living	1	-	0
East Hotel Hamburg	732	-	48	keine Reaktion
Empire Riverside Hotel	50	15	0
Estrel Berlin	82	19	54
Fleming’s Hotels & Restaurants	1	-	0	keine Reaktion
Grand City Hotels & Resorts	143	92	69
Grand Hotel Russicher Hof	6	-	1	keine Reaktion
HKK Hotel Wernigerode	12	7	4
Hotel Bachmair am See	28	-	6	Beitrittswunsch o. Begr. abgelehnt
Hotel Beer	2	1	0
Hotel Domspitzen Köln	10	3	35
Hotel Fürstenhof Celle	28	-	1	keine Reaktion
Hotel Greulich	12	6	1
Hotel Königgut	1	1	0
Hotel Schloss Thannegg	5	0	3	Beitrittswunsch nach 9 Tagen bearbeitet
Hotel Zugbrücke	6	1	0
Hotel Zur Linde	1	1	0
Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt	26	18	1
Le Meridien Dom Hotel Cologne	42	11	14
Mandarin Oriental Munich	29	17	8
Parkhotel Adler	1	0	1
relexa Hotels	97	45	140
Schloss Blumenthal	21	1	20
Steigenberger Hotel Treudelberg	16	-	1	keine Reaktion
The George Hotel Hamburg	182	9	13
Wellness Hotels Austria	19	-	41	keine Reaktion
Winter’s Hotel Company	21	-	0	keine Reaktion

Unser Fazit:

Anhand dieser Fakten könnte man meinen, eine Xing Gruppe macht keinerlei Sinn für Hotels.

Ihre Meinung:

Wie denken Sie über Xing Gruppen? Nutzen Sie die Gruppenfunktion bereits? Welche Erfahrungen haben Sie mit Xing bisher gemacht?

P.S.:

Hier geht’s zu unserer Xing Gruppe “Social Media Marketing in der Hotellerie”

Das könnte Sie auch interessieren:

Twitter Ranking jetzt mit Twitter TOP 10 der Schweiz

Thomas Hendele — Wed, 07 Jul 2010 14:19:44 +0000

Auch wenn es noch wenige Schweizer Hotels in unserem Twitter Ranking gibt, so haben wir uns dennoch heute dazu entschieden, den Schweizer Hotels eine separate Liste zu “gönnen”.

Leider mussten wir uns – auf Grund von zu langer Inaktivität bzw. gelöschtem Account – von folgenden Twitter Accounts verabschieden: