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Die Referenzfunktion von Xing – interessant für inhabergeführte Hotels?

Thomas Hendele — Thu, 05 Nov 2009 09:32:06 +0000

Seit gestern bietet Xing die Möglichkeit, Referenzen im Profil anzeigen zu lassen. Dazu hat man die Möglichkeit, je Position bis zu 8 Mitgliedern gleichzeitig eine Referenz-Anfrage zu senden. Voraussetzung: beide müssen Premium-Mitglied bei Xing sein.

Via Link kann dann der Angefragte sein Empfehlungsschreiben abgeben, worüber man wiederum per Nachricht informiert wird. Nun hat man die Möglichkeit, die erhaltene Referenz, sollte sie wider Erwartens nicht gefallen, zu verbergen bzw. zu löschen.

Von Linkedin kennt man diese “neue” Funktion bereits und sie dürfte auch vom Xing Netzwerk in Bezug auf die eigene Online Reputation recht schnell positiv angenommen werden.

Unser Vorschlag für Sie als Hotelinhaber / Hoteldirektor:
Bitten Sie Ihr Netzwerk nach Referenzen für Ihr Hotel. Nutzen Sie einfach das Prinzip der Empfehlung, um persönliche(re) “Hotelbewertungen” zu erhalten. Gerade für inhabergeführte Hotels könnte die neue Xing-Funktion ein weiteres Element der Online Reputation werden.

Hotelbewertungen immer entscheidender für Buchungen

Thomas Hendele — Tue, 13 Oct 2009 10:21:09 +0000

Fast jeder Dritte der Deutschen entschiedet sich anhand der Urteile anderer Reisender für oder gegen ein Hotel

Laut einer aktuellen Umfrage, die trivago unter 4.000 Reisenden durchführte, rangieren Preis und Bewertung ganz oben, wenn es um die Entscheidung für oder gegen eine Hotelunterkunft geht. Auch wenn mehr als ein Drittel der Deutschen vor allem auf den Preis schaut, sind es immer noch 27%, die sich auf Grund von Hotelbewertungen für oder gegen ein Hotel entscheiden. In den Niederlanden sind es sogar 34%.
Ebenso die Reputation einer Hotelkette war für acht Prozent der Umfrageteilnehmer ausschlaggebender Grund für eine Buchung.

An den aktuellen Umfrage-Ergebnissen kann man klar erkennen, wie wichtig das Thema Hotelbewertungen für Gäste ist – und somit auch für Hotels (sein muss). Richtiges Beschwerde-Management ist also das A & O. Aber was gehört dazu? Wie reagiere ich richtig?

Wie gehen Sie mit Reklamationen um? Was tun Sie bei negativen Online-Bewertungen? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit!