Nachdem uns mehrere Hotels von ihren Twitter-Erfahrungen erzählten und auch hotel.de uns ein Interview gab, war nun auch der Tagungsservice intergerma so freundlich, uns zu berichten, warum das Unternehmen aus Hamm twittert:
Hotel Newsroom:
Seit wann nutzen Sie Twitter?
intergerma:
Unser Twitter-Account wird seit August 2009 aktiv mit Leben gefüllt.
Hotel Newsroom:
Wer von intergerma kümmert sich um den Twitter-Account?
intergerma:
Bei uns betreue ich den Twitter-Account. Meine Funktion in unserem Unternehmen ist die Stelle des Senior Sales und Key Account Managers vom Tagungs-Service.
Der Hintergrund ist, dass wir davon überzeugt sind, dass es einen “Kümmerer” geben muss, der nicht nur viel Spaß am Thema Twitter hat, sondern auch tief in den Themen involviert ist, die “aktive” intergerma Followers interessieren.
Darüber hinaus haben alle Team-Mitglieder den Twitter-Zugang, so dass die ein oder andere Meldungen ebenfalls von Kollegen erfolgen.
Hotel Newsroom:
Was haben Sie sich von Twitter erhofft, als Sie mit dem Zwitschern begonnen haben? Welche Erfolge/Highlights konnten Sie bereits verzeichnen?
intergerma:
Ehrlich gesagt standen wir Twitter völlig offen ohne konkrete Erwartungshaltung gegenüber. Natürlich wollen wir ebenfalls wie viele andere durch die Präsenz in diesem Netzwerk signalisieren, dass intergerma allen neuen Medien gegenüber aufgeschlossen ist.
Ein weiterer Gedanke ist, dass wir interessante News als Partner der Tagungs-Hotellerie den Veranstaltungsplanern schnellstmöglich über diesen Weg ebenfalls zugänglich machen.
Ein Highlight unserer jungen Twitter-Historie waren die verhältnismäßig hohen Zugriffszahlen des Bestell-Links unserer kürzlich erschienenen 26. Auflage “Hotels und Tagungsstätten”.
Hotel Newsroom:
Wie viel Zeit investieren Sie in Ihre Twitter Aktivitäten?
intergerma:
Meinem Chef sagte ich: “ca. 20 Minuten pro Tag” ;-)
Aber jetzt Mal Scherz beiseite. Inzwischen achten wir mehr darauf wer folgt uns, und wem folgen wir, so dass neben den Tweets auch viel Zeit investiert wird sich mit den Followers direkt zu beschäftigen. Also zu sehen, passt der Content der Tweets der Follower zu unseren Meldungen damit wir ebenfalls folgen. So hat man sicherlich noch mehr Chancen auf eine übersichtliche, frische und spannende Kommunikation.
Hotel Newsroom:
Welche weiteren Social Medien nutzen Sie?
intergerma:
Derzeit nutzen einige Kollegen von uns Xing – Facebook und weitere Social Networks sind in Vorbereitung.
Hotel Newsroom:
Warum ist es Ihrer Meinung nach wichtig, Twitter und andere Social Medien zu nutzen?
intergerma:
Inzwischen haben wir festgestellt, dass durch den “Viral-Effekt” wahnsinnig schnell Meldungen bei uns auflaufen, die für uns von großem Interesse sind. In der Zukunft wird der Twitter-Account sicherlich eine ähnliche Rolle spielen wie die E-Mail Adresse. Vielleicht werden dann unsere E-Mailpostfächer entlastet, da kurze Infos nur noch getwittert werden.
Der positive Nebeneffekt wird sein, dass weitere Kontakte jeder Art generiert werden, die über andere Wege nie zu Stande gekommen wären…
Wir danken Bernd Fritzges für das Interview!
26. Oktober 2009, 10:32
Autor: Thomas Hendele, selbstständiger Online Marketing Berater
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Autor
Ich bin Thomas Hendele, Inhaber von some communication. Ich berate und unterstütze Unternehmen aus Hotellerie, Gastronomie & Tourismus in Fragen rund um das Social Web. Im Hotel Newsroom blogge ich von Zeit zu Zeit über Social Media und deren Nutzen für die Hotellerie.
